尽管科技巨头亚马逊多年来一直在开发语音助手Alexa，并在云计算和机器学习方面进行了投资。但从近期来看，亚马逊似乎缺席了日益激烈的人工智能（AI）战争。

不过，在亚马逊最近一次云计算部门全体员工大会上，公司高管向员工们保证，公司并没有在AI竞争中落下。

处于落后位置

据媒体周六（4月8日）报道，根据一份内部录音，亚马逊负责数据库、分析和机器学习业务的副总裁Swami Sivasubramanian在最新会议上指出，“我们在这个（AI）领域发生了很多事情…我们还有很多事情要做，我很高兴能和大家分享我们未来的一些计划。”

去年11月，随着ChatGPT的发布，生成式人工智能（AIGC）迅速蹿红，而带头领跑的是美国初创公司OpenAI，微软在OpenAI上投资了一百多亿美元。科技巨头微软和谷歌争相追赶，先后推出了聊天机器人产品新版必应（Bing）和巴德（Bard）。

但亚马逊却没有出现在这场生成式AI的竞争中，尽管该公司经营着庞大的云计算业务，并且在全美拥有最多的员工数量。

一些风险投资家和AI公司创始人也表示，这家科技巨头似乎已经在人工智能竞赛中落后于同行。

亚马逊云计算服务AWS也曾宣布与Stability AI和Hug Face等人工智能公司合作，不过这些合作是允许AI公司使用亚马逊的网络服务来构建它们的AI产品，亚马逊公司始终未能自己推出一款面向消费者的生成式AI工具。

亚马逊自己的方式

在近期的全体员工大会上，公司高管们反驳了这一观点。

该公司在其许多业务部门使用机器学习（ML）技术，包括语音助手Alexa和亚马逊网站上的搜索。

Sivasubramanian指出，聊天机器人只是“测类模型应用的一个例子”。

他称，亚马逊有超过10万名客户表示有兴趣使用该公司的ML技术来改善个性化、搜索引擎结果，甚至是实现呼叫中心的自动化。

“如果你看看我们在机器学习领域的创新记录，你会发现我们确实为主流企业和客户采用机器学习技术铺平了道路…我们很高兴能在这个（生成式AI）领域做同样的事情，因为这个领域正在迅速发展，但我们将以亚马逊的方式来做。”

然而，并非所有员工都被说服了。一名AWS员工对此发表评论称，亚马逊“甚至还不能让用户像使用 ChatGPT 那样使用任何 AWS 服务”。

编辑/范辉