3.15消费者权益保护教育宣传周期间，渤海人寿北京朝阳支公司围绕“构筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，多措并举开展系列消费者权益保护宣传教育活动，以开设总经理接待日、进办公楼、进银行网点等方式，用心倾听消费者心声，进行保险知识普及和金融安全宣传教育。

3月15日当天，朝阳支公司开设总经理接待日，邀请部分客户进行现场交流，征询客户对公司客户服务工作的意见和建议。期间，渤海人寿副总经理燕伟、总经理助理宋兴明一行来到朝阳支公司进行宣教工作的视察指导，与公司客户代表——北京某保险代理公司总经理张女士进行了亲切交流。交谈中，张女士表达了对渤海人寿产品销售和服务保障工作方面的有关诉求，希望公司能够进一步从服务细节着手，精益求精、再接再厉。燕伟感谢张女士的信任和反馈，表示公司会继续以客户为中心，用心聆听消费者心声，切实维护消费者权益，不断提升服务意识、改进服务水平，为客户提供更有品质、更有温度的保险服务。

在3·15 “走进办公楼”活动中，朝阳支公司在自身职场前台与客服中心专门设置了3.15金融知识宣教区和绿色通道服务专区，配备了助老设施、便民设施以及自助服务设施，摆设了各类消费者权益保护宣传折页资料以供消费者取阅；在职场所在写字楼大厅布置消保展台，面向楼内百余名企业员工开展金融知识普及和金融风险防范宣教，介绍金融消费者的八大权益，并针对非法集资、电信诈骗、代理退保等非法金融活动进行风险提示。燕伟等一行也参与到该宣教活动中，通过具体案例为消费者讲解金融知识，进行保险理念普及。  

此外，朝阳支公司还组织了进网点、进企业、召开“3•15”消费者权益保护特别宣传教育会议等系列活动，以期更广范围、更深层次覆盖和触达各领域消费者。

渤海人寿北京朝阳支公司总经理傅宇表示，将以“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，进一步提高业务和服务水平，建立健全消费者权益保护体制，服务好北京市民，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。

文/金仁甫

编辑/范辉