3月3日，在第60个“学雷锋”纪念日和第24个全国“爱耳日”到来之际，邮储银行北京香山支行携手香山街道，以新时代文明实践活动为抓手，结合区域特征和银行服务特色，组织员工走出厅堂、走进社区，以专业优势为依托，多样化开展志愿服务活动。

“大爷，您跟我看下这个新版人民币的鉴别方法，出门花现金的时候可留意别收到假币！”“阿姨，现在网络诈骗特别多，您网购的时候千万当心别把银行卡信息随意告诉别人！”……这天清早，位于香山脚下的橡胶福利工厂家属院十分热闹。

在社区的组织下，来自邮储银行、社区医院、公交车队等机构的志愿者们早早到达小院，为居民们送上免费理发、义诊、优惠购物、普及金融知识等实用暖心的便民服务。“一直以来，邮储银行香山支行都积极参与街道组织的各类志愿服务活动，如今疫情的阴霾散去，志愿者们又一次齐聚这里、开展活动，真的很感动！”香山街道第二居委会书记许子男告诉记者。

同样暖心的一幕还发生在香山残疾人温馨家园。这天上午，邮储银行北京香山支行带着特别制作的“暖心守护·邮储同行”公益金融知识手语视频来到香山残疾人温馨家园，以手语形式呈现的反假币、防诈骗、防范非法集资及反洗钱等公益金融知识，进一步提升辖区残障人士的金融素养和安全意识，受到现场观众的一致好评。

而在得知这部视频还将被投放到香山支行的客户群和社区媒介后，一名常来支行办业务的听障客户表示：“以前到行里办业务就体验过手语服务，现在支行还以手语方式拍摄公益金融知识视频，服务真是周到又贴心，谢谢你们！”

“残障人士一直是我行服务的重点对象。”该行工作人员表示，从十年前开始组织员工学习手语，到盲道铺设进营业厅、开设暖心台席、热心专线、优化自助设备等，香山支行始终坚持暖心服务，将厅堂服务延伸到周边社区、延伸到残障客户身边眼前。截至目前，该行累计服务残障客户约13余万人次，投入无障碍设施与服务建设资金180余万元。

服务当下，立在长远。每年学雷锋志愿服务月活动，是学习雷锋精神文化的深刻展示，而践行“十年坚守践初心，手语服务办实事”的香山支行深知，“学雷锋”志愿服务活动更要与日常工作和金融服务深度融合，以用心、贴心与真心打通金融服务“最后一公里”；在香山支行的带动下，邮储银行北京分行的各网点也将以播放“暖心守护·邮储同行”公益金融知识手语视频为契机，持续推动学雷锋活动常态化，把“爱岗敬业”放在心上，把“为人民服务”融入日常，把“助人为乐”变成习惯，让更多客户学习了解金融安全知识，感受到来自邮储银行的爱和温暖，在推动无障碍设施与暖心服务改造提升、打造首都百姓满意的银行上不断前行。

文/孟思雨

编辑/范辉