消费者赵女士购买了一份重疾险，交费期间为10年，交费3年后，赵女士向保险公司反馈自己所购买的产品不符合自己的需求，另外并不知道退保有损失，要求保险公司将其名下保单全额退保。接到赵女士的反馈后，保险公司立即启动相关处理流程，联系赵女士了解情况，原来赵女士在不久前接触了一位自称资深投资理财顾问的男士，教导赵女士将保险公司保单全额退保后购买其他理财高收益理财产品。在了解到实际情况后，保险公司工作人员多次联系赵女士并讲解保险保障，最终得到赵女士认可并决定继续保留保单。

中华人寿北京分公司提醒您：

1.办理退保要理智谨慎，避免失去正常的保险保障

退保是投保人享有的合法权利，如确实需要办理退保，请通过官方热线、官方微信、保险公司柜面等正规途径。

退保后想再重新购买保险产品，可能面临所交保费较原来有增长、健康状况发生变化、重疾险产品观察期重新计算等不确定因素，甚至可能因健康状况及年龄的变化导致被拒保而失去获得保障的权利，在此提醒消费者退保需理性。

2.正确理性维护自身权益，警惕非法机构和个人代理维权侵害

消费者在对保险产品有疑问时，应当通过保险公司正规途径提出合理的诉求，例如官方客服热线、保险公司官方微信公众号等途径提出疑问，不要轻易相信网络上“代理退保”等虚假承诺、伪造证据等不法手段，避免自身合法权益受到侵害。

文/金仁甫

编辑/范辉