哈啰出行于7月18日发布“共享两轮文明城计划”。哈啰方面表示，该计划从科技管理、文明骑行、复工复产、低碳城市4个方面，为城市管理者提供综合性解决方案，共同建设智能科技、和谐文明、绿色低碳的城市新风尚。哈啰出行在去年推出“0530城市保障计划”，即在5分钟内完成响应，30分钟内到达指定地点进行清运淤积车辆。在北京市，哈啰在前后12个月内共响应调度需求超5万次，调度车辆逾130万辆次，在哈啰单车所有运营城市中排名第一。

在超400座城市落地各种单车智慧管理手段

科技是当代城市管理的有力工具，基于此，哈啰推出“城市智慧骑行计划”，从城市响应、停车管理、骑行安全等角度，借助科技手段帮助城市管理者共同管理共享（电）单车。目前已有超400座城市落地各种城市智慧管理手段，其中包含“0530城市保障计划”、定点停车技术等。

哈啰推出的“0530城市保障计划”是指共享单车企业在接到监管部门的清运通知后，在5分钟内完成响应，30分钟内到达指定地点进行清运，并在60分钟内完成清运动作。这是哈啰于2021年年中在共享两轮行业中首家推出的城市管理机制。

截至2022年6月底，哈啰“0530城市保障计划”已落地超370座城市，累计响应城市管理需求超48万次，综合参与人员达7600人，车辆累计调度量超584万辆次。其中在北京市，哈啰在前后12个月内共响应调度需求超5万次，调度车辆逾130万辆次，在哈啰单车所有运营城市中排名第一。

通州区马驹桥镇共享单车管理相关部门负责人说：“自共享单车进入我们辖区以来，作为管理部门，我们一直在与企业共同探索切实有效的管理模式。辖区路面秩序井然，老百姓用车停车体验不断提升，是政府监管有力、企业执行到位的结果。对于类似‘0530’这样的新机制所产出的车辆清运效率，我们是满意的。”

哈啰推出的“定点停车”是综合运用云计算、蓝牙感应、高精度卫星定位、AI图像算法等手段来帮助用户规范停车的一种共享单车停放管理机制。目前常见的停放管理技术包括蓝牙道钉、北斗高精度定位、AI图像还车、RFID感应还车、垂直停车等。在北京市延庆区，2021年4月当地公共自行车退出后，数千辆哈啰的高精度轮毂锁车辆入驻，应用北斗高精度定位技术，实施全域定点停放，一年多来，入栏率高达95%以上，实质提升了当地共享单车停放秩序。

AI图像还车技术行业首例应用则于2022年3月落地浙江省丽水市。据哈啰骑行运营总监冯永捷介绍，该技术是运用共享电单车内置嵌入式神经网络处理器，通过车篮筐下方的摄像头进行地面框线精准识别的辅助停车技术，车身须垂直于地面的蓝白框线才能还车成功，随停、乱停、斜停都将被系统判定还车失败。冯永捷说：“从行业发展看，未来北斗高精度定位技术和AI图像还车技术将成为行业主流。”

截至目前，哈啰在文明骑行和科技管理方面共申请专利达383件（其中发明专利150件），涉及定点停车、智能车锁、电池安全、坐垫防飞车等技术。

与城市管理者携手共建文明城市

除科技赋能外，创建文明城市也需要城市管理者、企业与市民共同努力。哈啰推出“文明骑行计划”，包含文明宣传、驾照分管理、定制活动等。目前，哈啰骑行（包含哈啰单车、哈啰助力车及相关衍生场景综合业务）已入驻超460座城市，覆盖全国超5亿用户。

哈啰骑行于2022年7月开启“文明城市宣传绿色通道”，面向各地相关监管部门开放部分语音锁和App弹窗等线上资源，用于宣传“创文”相关活动和理念。此外，至今已与西安、呼和浩特、芜湖等多个城市相关部门共同举办线下文明城市宣传活动。

“哈啰驾照分”是参照机动车驾驶证12分计分体系的一种信用体系，旨在规范用户骑行行为、推动文明用车有序停放。用户若出现私占、未关锁、未规范停车等行为将会被扣除相应分数，分数高低将直接与用户权益相关联。目前驾照分2.0机制已落地广州、长沙等地。

复工复产再现城市活力

为助力疫情防控常态化大背景下的城市创文创卫，哈啰从两轮出行视角为城市设计了“复工复产计划”。

在复工保供计划中，当城市开启复工复产周期，哈啰将启动一项共享（电）单车配套保供机制，包含特殊场景下的车辆投放、调度、清淤、维保、消杀等操作流程。在公共交通未完全开放时，哈啰骑行在当地交通主管部门、街道社区指导下，实施各项流程，保障市民必要的中短途出行。

以上海为例，在复工复产过程中，哈啰在团队复工、强化消杀和用户权益三大方面下功夫。复工前3天，哈啰在上海的一线运维人员已有近6成重回岗位。全团队提高车辆消杀频次，严格按照三重消杀标准，确保每个网格区域每日消杀单车不低于3000辆次。针对此前因疫情受影响的月卡用户，哈啰给予权益顺延，受到用户欢迎。

文/北京青年报记者 刘洋

编辑/张鹏