疫情防控是命令，稳经济大盘是责任。今年四月以来，受疫情因素影响，部分中小微企业经营困难，实体经济发展面临挑战。作为深耕首都经济领域的国有大行，建行北京市分行始终认真贯彻国家对于统筹疫情防控和经济社会发展的决策部署，积极响应监管机构、北京市各级政府和总行的工作安排，迅速制定并出台了《支持疫情防控和服务实体经济金融服务措施》，就全力支持疫情防控和提升服务实体经济质效提出25项措施，之后又出台《关于进一步加大金融支持实体经济力度助力抗疫纾困实施方案》，聚焦加快信贷投放稳产业链供应链，落实纾困政策加大小微企业帮扶力度，开通绿色通道提供差别化服务，以新金融助力民生保障和投资消费，坚持党建引领压实政治责任等五方面提出20条举措，以一系列有速度、有力度、有温度的金融服务保障性举措，多点发力切实帮助企业纾困解难、持续护航经济大盘，为助力首都高质量发展贡献建行力量。
从保供到纾困 彰显国有金融本色
牢固树立大局意识，应急服务高效务实。疫情期间，北京地区部分企业发展受阻、部分行业持续承压，建行北京市分行强化服务大局的责任担当，主动发挥金融支持实体经济的积极作用，第一时间启动应急预案，做好重点行业、重点企业的服务保障工作，与中小微企业携手战疫、共克时艰。近期，建行北京市分行一从事贵金属批发客户受疫情影响面临从上海地区提金困难的情况。这一情况引起建行北京市分行领导高度重视，分行随即便组织多个部门与铁道支行建立专班并启动应急预案。
考虑到该客户系上海黄金交易所某会员单位，分行立刻向总行和上海黄金交易所说明事情原委并发起在北京建临时库的申请。同时，为降低避免铂金物资境外进口的疫情风险，分行还制定了应急运输防疫流程，迅速采购防疫设备，力争在最短时间内排除企业提金障碍，助力企业正常运营。最终建行北京市分行仅用不到一周时间，就帮助客户实现了347块、1.14吨铂金的入库交割，得到了客户的认可与称赞。
聚焦重点经济领域，优质服务保障给力。疫情发生以来，为持续做好金融服务保障工作，建行北京市分行严格按照相关监管部门和上级单位的部署安排，聚焦重点领域和企业，以专业优质的服务为企业正常运行、行业稳健发展提供坚实保障。作为市政公交客车、急救车重点供应商，某大型国有控股汽车制造企业因疫情原因订单爆满，急需资金维持企业运行。了解情况后，建行北京昌平支行积极主动对接，快速完成5亿元信贷投放，确保金融保障“不断档”。
无独有偶，当某农产品流通领域的龙头企业急需办理跨境融资宝业务时，正值朝阳区多地管控升级、全区居家办公状态。为此建行北京光华支行立刻将情况汇报至分行，分行第一时间展开调度，多个部门通力合作，以最快速度、最高标准“接力”完成价格申报、审批等流程，拿到1亿元跨境融资款的客户在感谢之余更为建行服务点赞。
多措并举减费让利，全力扶持小微发展。面对疫情大考，全市人民齐心抗疫，由于人员流动下降、餐饮堂食暂停，诸多中小微企业面临资金断档、经营困难的现实情况，其中小微企业融资需要尤为迫切。为此，分行依托大数据创新专属“胜疫贷”等产品，积极推广小微企业适用的信用类贷款产品，切实提升小微企业信用贷款可得性。今年以来，建行北京市分行已对1800户小微企业提供延期还本付息服务；对于不能及时还款的小微企业，分行坚持做到不盲目抽贷、断贷、“应延尽延”，用心用情陪伴小微企业渡过难关。
精准滴管重点领域，全力支持防疫企业。自新冠疫情爆发以来，医疗、生物等行业在防疫战疫中发挥着重要的作用，业内企业也成为开展疫情防控的中坚力量。为保障重点行业领域的发展，分行持续加大对重点行业、领域信贷投放力度，全面保障产业链供应链稳定持续。自今年年初至5月末，建行北京市分行累计为重点行业大中型客户投放贷款1314笔、共计2788亿元；为防疫重点企业、保供企业投放贷款65亿元。
从田间到餐桌 提升金融普惠成色
受新冠肺炎疫情影响，整个市场主体的经营发展面临不同程度的挑战。无论是田间地头的农业，还是民生餐饮的服务业，甚至是高精特新的制造业，疫情或多或少都让它们的资金流动性受到挤压。如何发挥金融服务的能效，有力有序推动复工复产，成为疫情期间金融机构践行初心、砥砺前行的重要课题。对此，建行北京市分行用实际行动做出了回答。
为保障疫情期间首都地区新型农业经营主体平稳发展，分行以新发展理念，沉一线、解难题，为乡村振兴注入金融活水。前不久，昌平区一农业种植合作社因疫情影响经营困难，分行在得知情况后，立即安排专人在线跟进，实时提供咨询、服务，并向其发放了近300万的新农直通贷，有效缓解企业经营难题。此外，建行北京市分行还使用乡村振兴专项资金，向昌平区农业农村局推荐合作社进入新型大棚试点名单，助力合作社建设果蔬防雹网，促进能源、资源的多项节约。截至5月末，建行北京市分行涉农贷款余额已突破300亿。
疫情当前，以科技创新为主导的“专精特新”类企业对于资金的需求更为紧急迫切。对此，建行北京市分行主动融入国家发展大局，积极响应政策号召，根据《服务措施》和《实施方案》的相关要求，以新技术应对新挑战，以新思路解决新问题。针对疫情带来的时空壁垒，分行用科技为金融赋能，以线上连线全面了解客户需求、完成资格审核；外地客户无法现场开户的，分行因时而动开辟绿色通道，在准确识别客户身份和开户意愿的前提下，以电子渠道接收客户申请材料电子影像信息方式先行办理，确保金融服务“不断档”。今年以来，建行北京市分行重点聚焦生物医药、装备制造、集成电路、新能源汽车等高精尖产业，持续关心支持业内企业的正常发展。截至5月底，该行制造业贷款余额1096亿元，同比增速16%；制造业有贷户3500余户，同比增速28%。
民以食为天，餐饮行业及企业的发展对于当地经济发展和民生保障有着双重意义。今年五一期间，北京发布限堂食令，餐饮行业当即面临发展困境。“门店、员工多，堂食不开张，线上订餐增长乏力，资金压力太大了。”某连锁餐饮企业表示。为给小微企业减负、降压、增信心，建行北京中关村分行主动与企业客户取得联系，并为其量身定制“建行生活+普惠金融”专属金融服务方案，有效解决了企业的融资需要，并依托“建行生活”平台帮助企业拓客引流。企业负责人感慨道：“有了建行资金‘活水’、平台‘续航’，我们可以安心为周边社区居民供餐，也对疫情稳定后的生意充满信心！”今年以来，建行北京市分行已累计为300户小微餐饮企业投放贷款3亿元。
“特殊时期，我们和客户站在一起，共渡难关。”针对疫情期间服务类企业无客上门的发展困境，建行北京市分行充分践行金融机构的使命担当，依托“建行生活”沟通链接G端、B端和C端，差异化满足群体供需，同时以消费金融服务为抓手，让行业火起来、让经济活起来。此前，建行北京市分行以“安心居家乐无忧”抗疫大礼包活动为桥梁，链接通商超、便利店、线上买菜等场景资源开展金融服务工作，累计向保供商户投放150万元购物消费券，为实体商户引流12万人次，以金融杠杆促进消费增长。目前，建行北京市分行还携手市政府开展“一刻钟专享消费券”活动，累计向商超、便利店、美发、图书等民生保障及生活服务场景投放400万元补贴，为提振消费信心、释放消费潜力贡献建行力量。
从网点到社区 擦亮为民服务底色
从三尺柜台到线上云端，从金融服务到社区服务……疫情之下，建行北京市分行始终牢记国有大行的初心使命，积极践行金融机构的责任担当，用心用情用力做好疫情防控期间金融服务和民生保障工作，以建行精神擦亮为民服务底色，以金融服务为首都高质量发展加码助力。
网点服务不断档，金融战“疫”有温度。“不仅帮我取出‘救命钱’，还派车接送我，建行服务真是没话讲！”此前，年过花甲的孙女士因家人重病需办理取款业务，然而附近网点暂停营业让孙女士十分焦急。在接到孙女士的求助电话后，建行北京丰台支行立即启动应急预案，安排应急网点——怡海花园支行帮助孙女士完成业务办理。值得一提的是，考虑到孙女士年龄较大行动不便，网点还安排专人接送孙女士得到客户的感谢与肯定。
携手并肩战疫情，下沉抗疫显担当。自疫情发生以来，除了长期奋战在一线的医护人员与社区工作者，疫情防控的第一线还涌现了无数“逆行者”，其中也不乏建行人坚毅的身影。一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。5月20日，门头沟区发布志愿者召集令，支行员工纷纷主动响应，一小时内便组建起一支34人的“核酸检测志愿者服务队”。36℃高温下，每个人的防护服里都汗水涔涔,半天不能喝水上厕所，没有人喊苦；8小时连续高强度工作，引导扫码登记、出示证件，维持排队间距，重复动作一遍又一遍，没有人叫难——建行人用行动证明，不仅可以在三尺柜台坚守，更可以在街头巷尾奋战。在基层抗疫的战场上，建行人用行动和汗水展现了建行的精神与担当，用背影和坚守擦亮了为民服务的底色，社区工作人员、居民纷纷为建行人手动点赞。不仅如此，为进一步支援首都战疫一线，建行北京市分行还协同建信人寿在“建行生活”平台精准推送免费的“安疫保”防疫保险产品，目前已向抗疫一线工作人员“投递”1.2万份,为“逆行者”披上了防护衣，用金融力量为战疫提供暖心保障。
今年以来，建行北京市分行持续加大防疫和经济重点领域、重点行业、重点企业信贷支持力度，截至5月末，对公贷款增量达726亿元；精准纾困惠企，为2.11万户小微企业发放贷款近400亿元；多措并举服务医护工作者及下沉一线抗疫人员，让辛苦的“大白”们无后顾之忧；“建行生活”等平台赋能餐饮等保供领域，让百姓安心“宅”；线上线下不间断的金融服务，让客户放心“来”……疫情的阴霾终会散去，暖春盛夏就在前方。建行北京市分行将继续秉承初心使命，用专业、优质的金融服务推动企业发展，助推经济恢复，以实际行动践行国有大行的金融担当和社会责任。
文/金仁甫
编辑/范辉
