近日，大兴区安定镇率先尝试将政务服务和媒体平台相融合的方式，探索解决政务服务“最后一公里”问题。

北京青年报记者了解到，安定镇政务服务中心工作人员梳理常办高频的事项清单，将事项涉及的政策、办理流程等，以一事一拍、一秒即懂、简洁明了、趣味问答的形式，录制成小视频，在大美安定微信公众号、抖音公众号、大厅电子屏上进行播放、发布。

“您好请问您办理什么业务？您好，我想咨询一下，我母亲能不能在咱们这儿交三险？”随着一声问答，来向大家介绍如何办理《参保人员延长缴纳社会保险费》这项业务，以下是所需条件和所需材料，必须是本镇农户，女士满50周岁，男士满60周岁......，这些视频时常都在2分钟左右，内容涵盖了办理相关业务所需资料、流程等，我们制作的这些视频都很短，相比于宣传折页、办事指南等纸质宣传材料，短视频更直观更通俗易懂，让办事群众更容易接受。

目前，已推出城乡居民基本医疗保险、城乡基本养老保险、本农三险等内容的政务服务“短视频”9个。 累计阅读量12114次，“政务视频虽‘短’，服务真心却‘暖’”，中心将持续推出高频事项“政务视频”，让办事群众快速懂，易接受，操作更加便捷，进一步提升服务效能，同时有效的减少疫情期间来厅人员的聚集。

供图/大兴区安定镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲