近日，多名储户反映，河南有三家村镇银行系统升级持续一个多星期，无法正常取现，不知系统何时恢复。4月27日，北京青年报记者了解到，此事涉及的银行分别是禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行和柘城黄淮村镇银行。目前，央行和地方政府高度关注此事，有关部门已经开始调查。禹州市新民生村镇银行表示，有不法分子利用该行线上渠道进行诈骗，因此冻结了线上渠道交易并已向警方报案。

三家银行集体发布系统升级公告

北京青年报记者发现，这三家村镇银行的官网目前都能正常登陆。它们均于4月18日或19日发布有关系统升级的公告。以上蔡惠民村镇银行为例，其公告称“为了能够向您提供更优质的服务，我行于2022年4月18日8：30对系统进行升级维护，我行网上银行、手机银行行暂停服务，有现金需求的客户可到我行柜台进行办理，异地客户要根据当地疫情防控要求做好防护。”

其他两家银行的公告内容基本相同，禹州新民生村镇银行的公告里没有”有现金需求的客户可到我行柜台进行办理，异地客户要根据当地疫情防控要求做好防护。”这句话。

值得注意的是，三张公告都没有明示升级完成的时间。截至记者发稿时，他们的手机银行、网上银行都没有恢复正常。

除了这三家河南银行，有储户通过网络平台投诉称，安徽省蚌埠市固镇新淮河村镇银行也关闭了网上银行，手机银行等线上渠道，外地客户在柜面也无法取款。固镇新淮河村镇银行官网最近并未发布系统升级的公告，但记者发现其网上银行的确已无法正常显示。

有银行称涉及诈骗案件因此冻结了线上渠道业务

此前几日，有储户反映三家银行的客服电话很难打通。北京青年报记者今日分别拨打了这三家银行的客服电话。禹州新民生村镇银行的客服电话自动语音提示：“由于近期有不法分子利用我行线上渠道进行诈骗，为保护大家合法权益， 我们暂停了线上渠道业务，现已报案，有关部门正在调查。”该行还表示，只要是合法渠道存入的存款，受国家保护，请客户放心，希望大家保持理性，不信谣，不传谣。公安机关侦办有进展或有结论后  会及时向公众公布。该行的客服电话提供了小程序存款问题、存款安全问题、进展情况、网络信息、报警登记信息和报警材料寄送等选项。

上蔡惠民村镇银行的客服电话则提示，客户在该行的存款已加入国家存款保险体系，由该行缴纳保费，不需要客户负担； 客户的存款安全和合法权益依据存款保险条例受国家法律和存款保险制度保障。

柘城黄淮村镇银行的客服电话只提示该行系统正在进行优化升级，目前各项功能正处于调试状态，请客户耐心等待， 新系统正式启动时间有待公告。

值得注意的是，三家银行在客服电话里用自动语音向客户传达的内容并未出现在他们的官网或官方公众号上。

三家银行最大股东都是许昌农商行   

企查查信息显示，以上这些村镇银行的发起人和最大股东均为许昌农村商业银行。该行持有禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行、安徽固镇新淮河村镇银行的股权比例分别为20.5%、51%、51%和40%。

2017年10月，许昌魏都农村商业银行名称变更为许昌农村商业银行，注册资本由2.42亿元增至10亿元。2021年3月，该行法定代表人由张金保变更为邢进军。

许昌农商行对外投资了5家村镇银行，除了上述四家河南和安徽的村镇银行外，还包括持股40%的安徽黟县新淮河村镇银行。

许昌农商行的股东十分分散，包括76家企业和个人，其中有30个股东被列为失信被执行人。

2021年7月，《中国经营报》曾发文《7亿质押股权背后：许昌农商行隐秘的股东》，文章称，许昌农商行有76892万股股权已被出质。质押股权的股东普遍通过股权代持“隐身”为许昌农商行股东，且部分实际股东还存在注册资本金少、业务痕迹少等情况。

今年3月5日，许昌市公安悬赏10万元通缉许昌农商行副行长孙振甫，通告称其涉嫌严重经济犯罪在逃。

储户通过线上渠道购买存款   涉及多家互联网平台

据了解，这四家村镇银行的很多储户并非当时居民。他们都是在2020年左右，通过各大互联网平台购买了这些银行的存款。因为是通过线上渠道开的II类账户，他们甚至都没有这些银行的实体卡。这些村镇银行给予的存款利率的确比当时大中型银行的利率高一些，但也没有超过5%。

以禹州新民生村镇银行为例，根据储户提供的截图，该行其通过线上渠道发行了多款定期产品，年化收益率在4.1%~4.6%之间，分为按年付息、按月付息、按半年付息等，其中一款名为“日薪月溢系列”产品的服务协议上明确：这是一款个人人民币定期存款产品，期限5年，甲方可通过乙方提供的线上渠道进行交易。另一款名为“禹州新民生财富自由系列第4期”的产品，每期付息年利息为4.8%，付息周期为12个月，起存金额为100元，也明确标注着“保本保息”。有储户表示，这样的利率根本谈不上什么高息揽储，就是正常的储蓄存款。

据不完全统计，这些储户购买存款的渠道包括：京东金融、度小满金融、 小米旗下天星金融、携程金融、360“你财富”、滨海国金所等。

2021年1月，中国银保监会、中国人民银行发布《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》明确规定，商业银行不得通过非自营网络平台开展定期存款和定活两便存款业务，包括但不限于由非自营网络平台提供营销宣传、产品展示、信息传输、购买入口、利息补贴等服务。这意味着，互联网平台不能再销售曾经火爆的互联网存款产品了。

储户王先生表示，也是从2021年1月开始，这些互联网平台就下线了这些小银行的存款产品，但同时也收到了银行的短信，短信中链接了银行小程序的网址，此后他又陆续在小程序中购买了多款存款产品，年化利率较之前略有下降，但也能保持在4%以上。 

王先生称，之前自己购买的存款在银行的小程序和掌上银行都可以正常操作，但从4月18日之后，小程序和APP都出现了故障，无法取现。

有关部门已关注 正在调查处理中

近日，部分储户就禹州新民生村镇银行以及上蔡惠民村镇银行和柘城黄淮村镇银行线上不能提现事件在央行官网留言。4月25日，央行回复称，“人民银行高度关注此事件。目前，有关部门已开展调查，人民银行将配合有关部门，依法尽责保护金融消费者的合法权益。”

许昌市人民政府也在当日回复网友关于禹州新民生村镇银行的问题时称：“因有不法分子利用禹州市新民生村镇银行线上渠道进行诈骗。为有效阻断不法分子诈骗行为，该行正在升级优化线上渠道系统。”许昌市人民政府强调，目前，禹州新民生村镇银行各营业网点均可正常办理业务，一切合法储蓄存款受法律保护，请用户等候通知。涉及其他问题的，由有关部门正在调查处理中。

文/北京青年报记者 程婕
编辑/田野