疫情当前，药品保供问题大家都很关注。目前，浦东正从问药、买药、供药、配药、送药等各环节入手，完善工作机制，共同破解难题。

问药有医生

浦东新区各街镇陆续发布了市民就医配药小贴士，除了在线渠道操作以外，也可以拨打街镇就医保障热线进行咨询求助。

在川沙华夏社区卫生服务中心，一位老年病人通过电话向家庭医生咨询了用药事宜。医生根据其既往病史、诊断、用药情况，结合本次详细问诊，开出了互联网处方。

医生介绍，来电的大多数是中老年人，有些小朋友有特殊用药需求的话，家长也会来咨询。还有一部分患者通过微信和短信咨询，医生也会第一时间回复。

现在，浦东正结合“线上+线下”模式，网上找在线专家，社区找全科医生。浦东2049名全科医生，已向服务对象发送短信温馨提示134.2万条。

买药有通道

依托市场力量，浦东正探索在“家门口”为居民配药。截至4月24日，共有526家零售药店通过线上模式正常经营，占全区零售药店总数超过50%。

在三林镇，配送药志愿者们来到辖区内的国大药房，为居民配药。半个月来，他们为社区居民们送去了许多常用药，同时，他们也为网上下单买药的居民送药。

配送药志愿者说：“取药很顺利，我们能及时把这个药给到老百姓，效率很高。”

供药有清单

为了精准匹配不同人群的用药需求，浦东新区组织力量，将居民的需求目录和医院的药品目录匹配形成供药清单，方便配送药志愿者代配药。“统配统送”药品种类从4月初的65种增加到了687种，并仍在持续增加中。

浦东积极推动胰岛素等特殊类药物下沉到社区卫生服务中心；精神类药物可到精神卫生中心挂账供药。

值得一提的是，浦东的医院在疫情封控期间创新了支付方式，开通挂账服务，即：封控区内居民如果无法及时提供居民医保卡，可采用挂账方式先予以配药，事后由街镇负责落实用药人医保结算，实现配药过程无接触。

配药有专人

居民在互联网医院平台就诊配药后，与浦东合作的上药、国药等负责将药物集中配送至新区集散点，再由一支由30名机关干部、市相关高校志愿者、企业志愿者等组成的配送药小分队送至居村配送药志愿者体系，最终送达居民。截至4月24日，累计完成互联网医院送药8961单。

配送药志愿者表示，“我们已经完成了1500多人次的配药任务，有信心让老百姓在管控期间，得到必要的医药治疗。”

上药控股有限公司相关负责人表示，“我们现在每天处理全市互联网医院的配送订单接近1万张，其中浦东约占25%到30%。浦东的配送药小分队很给力，给了我们很多帮助，浦东的街镇也积极配合，解决最后一公里的配送问题。”

目前，浦东“四级志愿者”服务体系共计1万多人，他们提供代配药服务，切实解决居民尤其是不会使用互联网的老人配药问题。

配送药志愿者表示，虽然配药花费的时间比较长，有时甚至要在医院待上一天，但想到居民能及时拿到药，心里也是很开心的，再累也值得。

送药有专车

通过与大众出租车公司合作、发动机关干部组成志愿者车队、蔚来汽车公司支援等方式，组织超过130辆车，齐心协力为居民提供应急运营服务。由“四级志愿者”开展“接力跑”，解决送药“最后一公里”问题。

“需求在哪里，服务到哪里”。

疫情当下，浦东的药品保供体系持续发挥作用，覆盖全区36个街镇1396个居村，各级配送药志愿者累计为居民提供代配药服务超过55万单，浦东正在全力守护群众“健康线”。

编辑/朱葳