近期，有网友在微信群买了一款沙发样品，到货后发现沙发不符合房子户型格局、提出退货。商家却称样品不退不换，他该怎么办？律师对此表示，按照《消费者权益保护法》的相关规定，能否退换属于跟消费者关系重大的售后服务内容，商家未尽到提前告知义务。而且根据相关的规定，如果如果根据商品性质不适用七日无理由退货的，应在销售之前经消费者确认。而该商家未尽到关于沙发不予退换的提前告知义务，应向消费者进行退货退款。

（央视财经）