2021年，在监管趋严、行业竞争加剧以及诸多不确定因素下，马上消费持续践行“科技让生活更轻松”的企业使命，通过数字科技提升普惠金融的深度和广度，并着力“双碳”、“乡村振兴”战略升级，全面加强服务普惠客群、实体经济的能力和水平，聚焦社会责任推动高质量发展。

近日，重庆百货财报公布马上消费金融（以下简称“马上消费”）2021年业绩。数据显示，2021全年，马上消费实现净收入100.10亿元，净利润13.82亿，纳税额8.7亿元。

过去一年，马上消费聚力精耕细作，持续构建数字科技核心推动力，并通过创新举措以及科技赋能助力碳中和、乡村振兴、共同富裕，让包括“三农”、“新市民”等在内的用户享有绿色、温暖、安心的金融服务。

得益于一体化发展战略，马上消费实现经济效益和社会效益高质量发展。马上消费董事长赵国庆表示，“该战略主要由数、智、惠三部分构成，三者协同打通数字科技、普惠金融与社会责任的循环价值链。在一体化战略支撑下，马上消费的数字生态反哺社会发展，为消费者、农户和实体经济提供更易得的金融服务和数字赋能。”

加快数字普惠金融发展，打磨长期持久竞争力

从整个消费金融行业来看，持牌消费金融公司经历十余年发展，已经步入到“金融+数字+生态”的消费金融3.0阶段。在此阶段，头部消费金融公司形成了多元化数字生态，主动把商业模式融入数字金融和数字经济趋势中，完成数字科技、普惠金融与社会责任的一体化价值模型迭代。

数字化在消费金融公司一体化价值模型中起全局性和决定性作用。在数字科技基础能力支撑下，消费金融公司可以持续积累金融创新、科技赋能和社会责任的生态优势，并能根据战略需求调整优化生态模型的版块配置，最终形成长期主义的竞争力。

数字科技与普惠金融的深入融合产生了数字普惠金融，大大增加了普惠金融的商业可持续性、供需高匹配性、打通“最后一公里”的可及性等。

过去一年，马上消费聚焦普惠金融，深耕数字科技在业务、流程、运营等金融体系内的运用，增加普惠金融的通达性和可及性，帮助三农、新市民用户获得便捷、安全的金融服务。截至2021年12月末，马上消费累计服务农村用户2778.82万人、交易额3263.25亿元。

面对普惠金融供需不均衡，马上消费多措并举来满足更多普惠人群的消费金融需求，不断增加高质量金融供给。截至目前，马上消费的业务已经覆盖全国31个省（自治区、直辖市），并覆盖3C数码、旅游运动、生活服务等百万个消费场景。

具体来看，马上消费通过自主研发的智能风控、智能获客、智能营销、智能客服等数字科技工具，以0物理网点的线上服务方式，使消费金融服务触达传统金融难以覆盖的乡村用户和新市民等。据统计，马上消费在筑牢个人信息保护的前提下，已经刻画出了较为全面的普惠用户“信用画像”，为超过650万征信白户创建了信用记录。

一系列成果的背后是数字科技的支撑。截至2021年，马上消费已经拥有1300多人的技术团队，占公司总人数七成以上；申请发明专利605件，自主研发900余套涵盖消费金融全业务流程、全生命周期的核心技术系统，获得软件著作权登记证书74项。

生态延伸，实现一体化价值循环

立足金融，不止于金融，是马上消费2021年成绩单最大亮点。

经过多年科技投入和生态布局，马上消费在2021年全面推进一体化战略，把普惠金融和社会责任纳入公司长远发展规划。凭借在消费金融领域的数字科技能力，马上消费搭建了“场景+科技+开放”的数字化平台战略，把客户、员工和产业各方有机连接，持续释放平台的社会责任效应。截至目前，马上消费已助力200家金融机构数字化转型，覆盖主流消费场景超200个，达成合作的商户超100万。

过去一年，马上消费还把在普惠金融、科技赋能、乡村振兴、低碳环保和共同富裕等方面的创新举措，在党委指导下，编写了行业首份《企业社会责任（ESG）报告》，充分将ESG理念融入到日常经营活动中，为全方位、立体化推动公司甚至行业树牢社会责任意识和态度。

其中在乡村振兴方面，马上消费以国家乡村振兴、数字乡村战略为支点，发布《乡村振兴路线图2.0》，利用数字科技能力和普惠金融等优势，赋能提升农业生产效率，推动乡村人才和生态振兴、乡村产业数字化转型升级等。

环境责任也是马上消费一体化生态的重要构成。2021年，马上消费发布《“碳达峰·碳中和”路线图2.0》争取2030年实现自身净零排放，截至2021年12月末，马上消费通过智能客服、线上业务、电子合同、金融云、电子凭证等，已累计实现碳减排量91.19万吨。

尤其在打击黑产方面，马上消费秉承着对“征信修复”、非法代理维权等“零容忍”的态度，利用自身专业能力，持续精准打击黑产，构筑和谐、健康的金融环境。截至目前，马上消费已推动各地警方办理打击非法代理维权案件18起，已采取刑事强制措施7人，治安拘留2人，另外捣毁各类诈骗窝点20余个，抓获犯罪嫌疑人300余人。

深耕消费金融领域多年，马上消费深知消费金融商业模式的演进必然建立在对社会责任的理解之上。马上消费在行业内率先开启全面数字化转型，所包含的不只是金融服务，还有一系列关于普惠、科技、绿色、消费者保护的战略锚点。

面向未来，马上消费将继续坚持科技引领，压实压紧一体化生态战略，提高服务质量和效率，迈上数字化建设新台阶，同时以自身以及生态之力践行企业社会责任。

文/金仁甫

编辑/范辉