3月8日上午，吉娜娜向记者展示她的手机闹钟。为确保工作万无一失，她每天给自己上了8个闹铃……吉娜娜是北京交通大学的在读研究生，北京冬奥会和冬残奥会期间，她在国家体育馆从事上下车引导的志愿服务。

2月27日，冬奥会闭环管理第三天，交通领域部分成员在国家体育馆西下沉广场岗位点站岗（由左至右）：欧阳纬柠 （北京信息科技大学）、田雪婷（北京交通大学）、吉娜娜（北京交通大学）、任浩（北京信息科技大学）。

2021年，吉娜娜通过北京冬奥组委的考核，成为北京冬奥会和冬残奥会国家体育馆交通领域的志愿者，具体工作内容是上下车引导。

吉娜娜引导运动员上车。各国参赛人员来到国家体育馆，见到的第一批志愿者就是上下车引导人员。参赛人员到来时，吉娜娜需要引导他们进入场馆；离馆时，她会帮助参赛人员快速找到车辆，或为他们提供约车服务。

吉娜娜将繁杂的信息梳理得井井有条，并要求自己做到四个熟知：熟知闭环内各路班车的运行路线和运行时间，熟知各出入口车辆人员的通行权限，熟知各类人员的上下车地点，熟知各类车辆的停靠位置。

吉娜娜在更新班车时刻表。场馆每日正式运行前，吉娜娜和同事们需要提前到达场馆，更新场馆闭环内所有的班车时刻表。

在冬奥期间，吉娜娜还承担了场馆闭环内各类工作人员和大闭环志愿者的订车统计工作，每天早上在群里准时发送次日场馆各领域的订车需求单，晚上还要等待派车单做好后、转发给各领域订车人。

2月21日冬奥会结束的第二天，交通领域部分成员申请继续服务冬残奥会并在场馆合影（由左至右）：田雪婷（北京交通大学），任浩（北京信息科技大学），吉娜娜（北京交通大学），闫宇（北京信息科技大学）。

吉娜娜说，“在志愿服务过程中，外国友人的一句‘谢谢’，交通领域同事的一句‘辛苦’，班车师傅的一句‘冷吗’，安保领域的一句‘小心’……都让我心底涌起汩汩暖流。我始终认为，志愿者为他人送温暖是职责、为他人带来安全感是使命、让世界看到一个自信阳光的中国是担当。”

文/北京青年报记者 崔毅飞
摄影/北京青年报记者 黑建军
编辑/杨小嘉