如果有人问:“我想给公司开户,应该怎么办?”,也许有经验的人会回答:“可麻烦了,首先,准备一大堆资料,千万不能漏!其次,去银行柜台填写各种表格,千万不能错!再是,等银行上门核实,逐级审批,千万不能急!最后,所有手续办好了,带着钱和相关证件再跑一趟银行领材料,千万不能忘!”
好家伙,户还没开先要四“千万”,也难怪不少人为企业开户发愁。看到衣食父母们为繁琐的开户手续所困扰,作为“一代宗师”的招商银行北京分行也深感忧虑。正所谓“侠之大者,为国为民”,招行北分决定从基础出发,贯彻落实党中央、国务院“放管服”决策部署,支持六稳六保的方针政策,在人民银行持续优化企业银行账户服务指导下,修炼出了一套“以客户为中心”的企业账户服务内功-“六脉神剑”,且看六式招数如何一一化解各位衣食父母的需求痛点,为开户流程保驾护航!
第一式:资料轻减,随时查看——简单
在招行北分,开户仅需基础资料,不需要提供经营活动证明、房屋租赁合同等辅助资料,更不会要求客户办理套餐、存款。客户可以通过“招商银行企银之家”微信公众号、“招银企业助手”微信小程序、“招商银行企业开户”微信小程序、“招行企业银行”APP、“招商银行一网通”官网这5种线上渠道查看企业开户所需资料清单,随时随地、简单明了。而且,我们支持电子营业执照开户,一“点”一“嘀”,环保又高级。
第二式:线上填单,科技赋能——便捷
我们运用金融科技赋能开户预约流程,实现线上填单申请,为企业提供了“招商银行企银之家”微信公众号、“招银企业助手”微信小程序、“招商银行企业开户”微信小程序、企业银行APP、招商银行一网通、小招君专属二维码这6种线上预约渠道,并支持通过工商E窗通平台注册预先获取账号,显著提升开户效率,打造客户极致体验。此外,所有线上预约渠道均嵌入OCR技术,可精准识别影像中的文字信息。您只需动动手指,就可轻松传递影像信息到小招君这里,专属客户经理分分钟向您报到。
第三式:企业旅程,简易开户——速度
2019年,招商银行积极探索企业账户服务客户旅程地图,秉持“客户少填单、数据多跑路”的思维优化前端服务,以打造数字化风险防控机制为目标加强风险管理,将服务与风险融合为一打造了企业开户旅程项目。
基于此,北京分行设计了简易开户流程,针对小微企业推行便利化开户服务,帮助小微企业缓解实际困难,进一步优化营商环境,并在厅堂专设小微企业绿色通道。资料需求少、尽调可后移、流程时效快是简易开户最大的特点。当然,您也别忘了在账户激活后3个工作日内,配合客户经理完成尽调升级,才能畅享网银等非柜面渠道功能。
第四式:只跑一次,免费邮寄——贴心
“线上预约”、“提交资料”、“收取回执”是企业客户在开户服务过程中需要亲身参与的3个环节。为了减少开户流程中客户不必要的重复奔波,切实做到“最多跑一次”的要求,招行北分现已推出《基本存款信息》等回执资料的免费邮寄服务。您不需要跑,我们给您寄!
第五式:减费让利,优惠客户——实惠
为了减轻小微企业和个体工商户的经营成本压力,招行北分遵循人民银行减费让利倡议工作,从ATM服务、票据业务、账户服务、电子银行服务、境内对公转账汇款、特约商户手续费这六大方面免收或给予大力优惠,助力小微企业和个体工商户蓬勃发展,落实企业基本户开户零费用。
第六式:公开公示,接收监督——透明
招行北分充分践行“三公开一公示”制度,客户可在官网、营业厅堂宣传栏、开户指引手册等详细了解公示的服务标准、资费标准、办理时限等信息。此外,我们还公开了三级服务监督电话,让广大客户有一个安心、放心的全透明服务体验,也欢迎各位对我们的服务进行监督。
凭借这样一套招招制敌的“六脉神剑”,客户遇到再难的企业开户问题相信都可以迎刃而解。未来,招商银行北京分行也会继续践行“以客户为中心,为客户创造价值”的核心价值观,勤奋修炼武功、磨炼自身,给广大客户提供更加智能、专业、高效的金融服务。
文/金仁甫
编辑/范辉