【关键词】老年友好、区域养老服务联合体、结对帮扶、家庭医生

为切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感，去年，国家卫生健康委、全国老龄办印发了《关于开展示范性全国老年友好型社区创建工作的通知》，提出要提升社区服务能力和水平，更好地满足老年人在居住环境、日常出行、健康服务、养老服务、社会参与、精神文化生活等方面的需要，探索建立老年友好型社区创建工作模式和长效机制。今年10月，全国首批老年友好型示范社区名单揭晓，北京市共有29个社区上榜。

老年友好型社区啥样？让我们走进部分“国字号”示范性社区，探寻那里的“老年友好”元素。

石景山区八角街道

将“老年友好”理念融入到服务细节中

在2021年全国示范性老年友好型社区名单中，石景山区八角街道杨庄北区社区、景阳东街第二社区、八角北路社区等榜上有名。

在杨庄北区社区中心位置，近4000平方米的文化广场集健身、娱乐、休闲功能于一体，老人们“全副武装”正享受冬日午后的阳光，聊天唠嗑、锻炼身体。这样大的休闲娱乐场地，杨庄北区社区有两个。社区西侧还建有一个6700平方米的绿荫口袋公园，棋牌桌、儿童乐园、健身器材、塑胶跑道等活动设施一应俱全。公共场合有坡道、进楼有扶手……让老年人幸福养老，社区环境的“友好”正体现在这些不起眼的细节里。

为更好服务于老年居民，景阳东街第二社区搭建了养老助老服务平台，成立老年协会、邻里守望互助队等，通过社区网格化管理，对老人开展“一对一”的关爱。同时，组织开展公共服务法律讲座、安全讲座、心理疏导、免费测量血压等活动，为老人的健康生活保驾护航。对于独居、空巢、失能、计划生育特殊老年人，八角北路社区推出个性化服务，定期入户探访慰问，并与社区卫生服务中心持续开展合作，通过家庭医生签约服务、上门巡诊等方式，创造便利可及的基层医疗卫生服务，开创社区为老服务的新局面。

八角街道相关负责人表示，“老年友好”要因地制宜、注重实效，要根据老年人的突出需求精准施策，避免“叫好不叫座”。下一步，街道不但要改善硬件条件，更要以创建示范性老年友好型社区为抓手，将“老年友好”理念融入各个方面，在社会建设和社会管理中更多考虑人口老龄化趋势和老年人需求。

东城区朝阳门街道

区域养老服务联合体为老人实现“微心愿”

还有一个月，2021年就要过完了。东城区朝阳门街道新鲜社区的区域养老联合体工作人员，正在研讨近期要为社区老人实现哪些“微心愿”。

什么是区域养老服务联合体？老人的“微心愿”又如何实现？新鲜社区工作人员介绍，“区域养老服务联合体”指以朝阳门街道办事处行政辖区为区域范围，以养老服务驿站和照料中心为服务核心，联合区域商户、公共服务商，以及区域外的多类型服务商组建养老服务联合体，在老人的生活圈内就近提供居家养老服务，营造敬老、爱老服务氛围，提升老人居家养老生活质量。

为了实现精准帮扶，在北京昭阳社会工作发展中心理事长李红霞的带领下，全体社工共同设计了“微心愿圆梦行动”公益项目，由社区助老志愿者上报困境老人的“微心愿”需求，核验后，在微信公众号上进行“微心愿”发布，号召社会爱心人士进行认领，为困境老人圆梦。今年2月，作为朝阳门街道区域养老服务联合体153家成员单位之一的佳能体验服务中心，得知新鲜社区的六位空巢老人有拍新年照的“微心愿”后立即认领。在社区老龄主任和助老志愿者的陪同下，带着设备走进老人家里，为老人拍照，并当场打印装框送给老人。

“微心愿”活动是朝阳门街道区域养老服务联合体的公益品牌，自2020年1月13日以来，陆续收集了250位老人的心愿，在企事业单位及爱心人士的帮助下，只有13个“微心愿”还在认领中，其余的均已完成。而新鲜社区作为朝阳门街道区域养老服务联合体示范社区，已经实现了精准助老全覆盖。

不仅如此，新鲜社区还设置了老龄主任和社会化退休管理专员，专门对接社区老年人，全面掌握社区老年人基础数据和生活需求；社区的低保、低收入、特困及重度失能老年人等均建立精准助老档案，做到“精准助老、一人不少”；社区还有定期培训的专业志愿者团队，配备有社区志愿者爱心微信群和管理人员，每日对社区老人的困难和需求加以整理并帮助完成，实现了现代科技与传统人文的优势结合。

海淀区甘家口街道

老人按需点单志愿者接单服务

近日，家住海淀区甘家口街道潘庄社区、87岁的任尚芬发现常服用的药没有了，老人给帮扶自己的志愿者张志霞打了电话求助。没一会儿，张志霞便帮老人买了药并送上门。

与任尚芬老人结对帮扶的志愿者张志霞，来自“心怡俱乐部”。该俱乐部由潘庄社区创办，主要通过“一对一”结对帮扶、“四单制”志愿模式、专属“家庭医生”签约等形式，为辖区独居、空巢老人提供便捷服务。俱乐部目前由党员、独居老人的邻居、医疗志愿者、律师、民警、中小学生等组成志愿服务队，结对帮扶辖区72名独居、空巢老人。

在结对帮扶的同时，“心怡俱乐部”还推行老人点单、社区下单、志愿者接单、组织评单的“四单制”服务模式，为老人提供专属定制服务。老人点单即“心怡俱乐部”在册空巢、独居老人可以根据需求自由挑选服务项目；社区下单是社区党组织召开民情分析会，审核、评估服务需求项目的合理性，形成具体的志愿服务项目菜单，并提交给志愿服务队。志愿服务队收到需求订单后，会分为外出需求，如买菜、开药、缴费等；陪护需求，如聊天、做饭等；助洁需求，如收拾床铺、清洁房屋等；修理需求，如维修水龙头、换灯管等，志愿者可根据自身特长和时间等，选择加入服务项目队伍。最后，俱乐部会定期或不定期收集老人对志愿服务回馈的信息，择优评定服务项目，归类划分，优化服务，不断提升志愿服务品质。

潘庄社区党委书记毕秀艳说，通过“心怡俱乐部”，社区还举办了各类特色活动，充分鼓励和吸引独居、空巢老人参加，帮助他们拓展兴趣、发挥所长，让辖区老年人真正在社区老有所学、老有所乐、老有所依。

文/张美荣  刘妙妙  贾祥伟

编辑/王静