“语音控制的五福助老智能屏，简单实用，对老年人的界面友好，特别是自己在家时，可以同它聊天、学习新知、上健身课……有时感觉它比闺女还亲，如同‘贴心小棉袄’。”近日，作为体验过一段AI智能语音系统的用户，北京国风美唐社区广场舞队队长孙阿姨在接受科技日报记者采访时由衷地表示。

随着我国老龄化社会的加剧，近年来，智慧养老不断被提及，人工智能作为智慧养老的主要技术迅速发展。为进一步推动智慧健康养老产业发展，日前工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委共同制定了《智慧健康养老产业发展行动计划（2021-2025年）》，就推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提出重点面向家庭养老床位、智慧助老餐厅、智慧养老院，打造智慧化解决方案。那么，如今智慧养老的技术发展水平如何，应用效果怎样，落地情况如何？

AI是智慧养老服务可靠“帮手”

“‘十四五’期间，我国老年人口将突破3亿人，这意味着我国将从轻度老龄化迈入中度老龄化阶段。当前，养老行业存在着服务供给种类和数量不足、专业化和科技化水平较低等问题，智慧养老服务不仅是应对这些问题的重要方案，更是养老服务发展的重要趋势。”中国传媒大学政府与公共事务学院公益传播研究中心执行主任崔炜表示。

根据智研咨询发布的《2020-2026年中国智慧养老行业市场调研分析及发展趋势研究报告》，2019年我国智慧健康养老产业市场规模为3.22万亿元，预计未来3年我国智慧健康养老产业复合增长率将高达30%左右，到2022年有望突破5万亿元。

《国家积极应对人口老龄化中长期规划》明确强调，“强化应对人口老龄化的科技创新能力”，科技创新要发挥应对人口老龄化第一动力的战略作用。智慧养老是利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和优化配置，推动养老服务智慧化升级，提升养老服务质量效率水平。

随着AI技术的成熟，不仅填补了老龄化社会劳动力不足的缺口，还促使养老服务由人工密集型服务向数字化智能服务提升转型，AI作为一个可靠的“帮手”为智慧养老服务的发展提供全新的解决方案。

然而，智慧养老产业的健康发展尚存在诸多有待完善之处。值得关注的是，据2020年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国有四分之三的老年人未接触过互联网，约达两亿人。显然，那些不熟悉智能手机进行扫码购物验证的老年人，正在被万物互联的数字化时代抛弃，成为老龄化社会中的“数字难民”。

中民养老规划研究院院长苏志钢博士指出，“其实，老年人群更需要智慧生活带来的日常生活便利，并在数字智慧时代被尊重的对待。不同社会群体对新技术应用产品使用能力不同，带来养老人群对这些新工具的使用不便等问题。老年人遇到的‘数字鸿沟’怎样解决，这是需要政府关注，需要社会包容，需要社会和从事研发产品人员，加强投入升级来适应老龄化带来新的养老应用场景。我们要构建养老服务的物联网与互联网场景和工具手段，考虑养老群体的生活习惯性，为更多的老年人做好服务。”    

AI让智能产品“简单易操作” 

如今，从健康手环、健康腕表、可穿戴监护设备到健康管理App、云服务平台，从老人防丢器、健康预警设备、吃药提醒装置到服务机器人……在AI加持下，融入物联网、大数据等智能化技术，创新的智慧养老产品和解决方案不断涌现，为智慧养老发展激发新的活力。

实际上，多数老年人对使用智能化产品存有一定焦虑。而专业性强的智能语音交互模式的推出，让更多老人体会到智能产品的“简单易操作”。

“五福小度帮助我办了很多事儿。你可以呼唤智能屏，进行心理咨询、健康管理、身体锻炼，歌咏娱乐，特别好！”独居北京大栅栏地区的杨叔刚过完80大寿，提到五福智慧助老平台感慨道，“不仅如此，通过这个平台完成在线点餐后，可直接到社区驿站吃饭。每天吃饭的问题解决了，我就有更多时间可以参加各种兴趣班了。”

2021年两会期间，百度董事长李彦宏的提案“加快推动智慧养老进社区，用科技让老年人的生活更简单、更幸福”引起各方关注。“2020年7月以来，‘五福AI助老’项目率先落地北京3个试点社区，以小度智能屏设备为信息接入端口，搭载五福智慧助老平台，包含休闲娱乐、日常养生、健康管理等多个模块。整合多方资源及联动外部合作伙伴，将适合老年人的养生知识、系统的科学健身教程、权威的心理调适方案、慢病管理及在线问诊的便捷医疗健康服务、实惠便利的社区生活服务切实惠及广大老人家庭。截至目前，项目已落地北京、鞍山、赣州等7座城市，覆盖并服务35个社区及2家养老院。”百度公益负责人杜军介绍。

尤其是针对老人普遍存在的健康问题，人工智能发挥了相当大的作用。据外媒报道，由美国LifeWatch健康服务公司推出的生命监测系统，结合人工智能和大数据、无创生命传感、通信和定位、物联网和互联网、云计算、智能穿戴等技术，进行自动实时检测、评估和记录用户生命体征、行为习惯及其他医学指标，对生命安全和身体健康进行分级管理服务。而针对独居老人及行动不便者，法国创新公司KRG开发了AI+智慧监护系统，提供基于Sigfox物联网技术的新一代远程协助解决方案，观测到潜在可能发生的老人在危险境地的跌到、不适和反常行为。

此外，智慧养老技术演进突破点之一是养老陪伴机器人。它们可以同孤独老人对话，甚至还能和老人跳舞和玩游戏等。例如，机器人Pepper能阅读，还能识别人的情绪；类似于Amazon Alex和Google Home的人工智能助手具有提醒吃药等功能；而“天猫精灵火眼”还具有识别药盒的能力——只要用“火眼”扫一扫药盒，即能播报药品药名、功效和过期日期等信息，可识别能力超过40000种药盒；比利时一家机器人公司开发的卓拉机器人，不仅会上体操课，还会走动、说话、唱歌和跳舞。

AI为智慧养老服务提质增效

“目前，智慧养老服务作为一种新兴业态，许多发展模式还在探索之中。AI科技为智慧养老产业带来的可能性是无限的，希望有更多的创新企业在智慧养老领域深耕发展，为养老服务提质增效。”崔炜表示。

那么，如何让AI技术深入推广服务老年人生活，有哪些方面需要提升？  

苏志钢提出，一是目前智慧养老产业“鱼龙混杂”，专业化不足的问题突出，只有深耕专业化的养老服务，提高产品和服务的不可替代性，才能在市场竞争中存活下来。二是充分发挥智慧养老平台的智慧互联、无缝交互性优势，接入智能家居产品，围绕老年人的日常生活打造全屋智慧养老生态系统。

业内专家预测，未来十年，人工智能将持续深度渗透到智慧养老领域，而智慧养老技术会变得多样化、人性化、高效化。在智能养老产品创新方面，重点集中在智能家居、可穿戴设备、机器人等领域，融合5G、深度学习、大数据等先进技术，满足高精度定位、智能人机交互、安全可信运维等需求。

例如，不论养老机构、社区和居家老人都可通过传感设备实时监控身体状况，并记录位置信息。每位老人都具有一个关于其身份的唯一标识，一旦发现健康数据波动或突然摔倒等情况，可在第一时间锁定其位置，并由养老机构工作人员或社区服务人员第一时间赶到提供救助。

文/科技日报记者 华凌

编辑/范辉