11月24日，北京2022年冬残奥会倒计时100天主题活动在国家游泳中心举行，活动现场发布了《北京2022年冬奥会和冬残奥会残疾人服务知识手册》和《北京2022年冬残奥会运动员和随队官员服务手册（盲文·大字）》。

做好残疾人群体的服务工作，是保障北京2022冬奥会和冬残奥会运行、实现“简约、安全、精彩”办赛要求的关键要素。

为满足赛时残疾人服务需求，并结合当下疫情防控需要，北京冬奥组委残奥会部组织编写了《北京2022年冬奥会和冬残奥会残疾人服务知识手册》（以下简称《手册》）。

《手册》共有四章。第一章以介绍基本理念为主，包括残奥运动及残疾人观、残疾分类、残疾人服务理念及无障碍设施等；第二章介绍为残疾人提供服务时应注意的礼仪、沟通技巧和服务技能；第三章结合赛会相关服务场景，分析残疾人特殊需求，并结合特定情况，提供创新思路和服务实用知识；第四章介绍北京2022年冬奥会和冬残奥会各客户群中残疾人的主要残疾类型和特殊需求，提供需重点关注的服务项目、服务水平和方式等内容。

考虑到冬奥会和冬残奥会客户群中包括一定数量的视力障碍残疾人，他们需要及时获取赛事信息，北京冬奥组委决定制作《北京2022年冬残奥会运动员和随队官员服务手册（盲文·大字）》，以方便残疾人获取信息，体现人文关怀，展现国家形象，留下独特的奥运和残奥遗产。

该手册根据运动员和随队官员入境以后的运行流线，编制了冬残奥村须知、开闭幕式须知、疫情防控须知等，简洁表述了运动员和随队官员需要了解的必要信息。

该手册采取盲文和大字一体、明文盲文对照的设计，制作成对开版的读本。印刷技术采用了中国自主研发的绿色印刷盲文印制技术，使盲文点字的触感更好，使用寿命更长。

文/北京青年报记者 周学帅
编辑/徐钊