数字化时代，众多金融机构都在积极推动企业IP形象建设。对于用户来说，金融机构更多的是常态化陪伴关系，而一个好的IP形象既能反映企业的实力与本质，又能使产品与用户之间建立更高效、更亲切的沟通。

近日，还呗IP形象“还小呗”正式上线。据介绍，还小呗源于母公司数禾科技主logo，蕴含着自身即带有金融标签和科技基因。作为一家坚持以用户为中心的消费信贷平台，还呗自身从诞生以来就秉持“亲近用户”理念，在满足用户金融服务需求的基础上，不断贴近用户，提供更灵活、更便捷、更高效的分期生活服务，而还小呗的形象也与还呗客服高效、贴心、精准的定位相匹配。

还呗IP：还小呗

还小呗：脱胎于数禾科技智慧数字小方块

“坚持向上的方向，我工作勤快，热爱搬砖，只要你需要，我就会立马出现在你身边，解决你的烦恼，支持鼓励你追逐梦想，做陪伴你一生的智慧好伙伴。”这是还小呗的最新自我介绍。

从具体设计来看，还小呗代号为“SHHB001”，即“数禾还呗001”，属于数禾“智慧数字小方块家族”，年龄5岁。性格又酷又萌,可盐可甜,待人主动热情,工作时亲切贴心。

据了解，还小呗有三个形态，一个是日常形态，一个是飞行形态，另一个则是客服形态。

日常形态时，还小呗主动热情，可爱呆萌，除了方形的身体以外，还有萌萌的机械手脚,体现出还呗在金融和科技两个属性之外的温情和服务属性；飞行形态时，还小呗则化身为可以飞行的机器人，炫酷灵活,自由穿梭数据世界，来到用户身边，对于用户的需求随叫随到；客服形态时，还小呗亲切又理性,及时解答用户问题。

不仅如此，还小呗头上圆形天线呈钱币形状，代表了其脱胎于数禾科技的金融属性，同时也可看作是还小呗的信号接收器，方便随时探知用户所需所想，与用户积极沟通，深刻理解用户需求，解决用户的问题。

作为数禾科技旗下产品还呗的IP形象，还小呗隶属于数禾科技智慧数字小方块家族，呆萌可爱的形象，贴心温暖的服务，使金融和科技本身无生命感的形象有了温度，同时也传达了数禾科技“做陪伴用户一生的智能金融家”的长期愿景。

品牌形象与企业定位完美契合

众所周知，品牌形象与品牌不可分割，形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。而还呗作为一家坚持以用户为中心的消费信贷平台，其IP形象还小呗也与还呗客服高效、贴心、精准的服务定位相匹配。

还呗及其母公司数禾科技始终认为，对于现代金融企业而言，一套完整的智能客服系统，不仅需要具备机器持续深度学习的能力，而且要不断优化系统流程，提升人机协作水平，准确理解用户需求，才能真正为用户带来满意的体验。

实际上，在还小呗诞生之前，还呗早已借助数禾科技先进的金融科技技术能力，持续升级客服智能化水平,建立起“APP+客服电话+微信公众号”的客服并行入口矩阵，用户可实现“还呗”客服系统的高效率接入，而客服机器人“小还”则提供7*24小时全时段在线服务。

数禾科技强调的是打造用户需求的智能分析，并不断进行自我迭代与优化，以智能化技术增强服务能力。秉持着“亲近用户”的理念，数禾科技从解决用户真实需求角度出发，构建出强大的客服系统，让企业与用户互动更进一步，让用户体验更有温度。

与普通智能客服不同的是，还呗的智能客服还拥有强大的语义识别能力，可以对用户语言进行精准分析，并建立相应的关联关系，实现准确了解用户需求，提高服务效率。在此基础上，还呗智能客服系统还可以对用户咨询的内容与行为动作进行归因分析，以实现自我优化。

作为消费信贷领域的佼佼者，数禾科技一直深挖科技潜能，而还呗在母公司数禾科技智能技术的驱动下，也成功吸引了大批用户。截至2021年6月，还呗总注册用户突破6500万，授信总额突破1000亿元。

带着“让人人享有金融服务最优解”的责任和使命，数禾科技一直在砥砺前行。正如还小呗所传递的理念——坚持向上的方向，做陪伴用户一生的智能好伙伴，让金融科技更有温度，让更多的人在“向上”的道路上走的更踏实。

文/金仁甫

编辑/范辉