进入11月，随着电商大促的开启，很多消费者收到的短信数量陡增，备受其扰。而这些信息甚至就是因为一次购物或注册了会员引来的。北青-北京头条记者了解到，随着《个人信息保护法》等法律的实施，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。国家相关部门也加大了对推销短信的治理。中消协日前还发布消费提示，遭遇商家非法促销短信可举报。

电商大促 推销短信一天能收数十条

“换季清仓，大牌直降”“超级秒杀，0点开抢”“您的预售订单还在等您付款”“你的XX购物金已到账，点击链接领取”……现在，几乎每个手机用户都曾经收到过类似的推销短信。有的人不胜其扰，特意为此安装了“垃圾短信”屏蔽软件，但是部分推销短信还是能绕开软件的拦截，继续发给用户。

事实上，这种漫天撒网式的短信营销的有效性已大大减弱，甚至引起了消费者对品牌形象的反感。

市民赵先生向北青-北京头条记者展示了自己近期的手机短信，在过去的两周随着电商大促的进程，他少则一天收到十余条短信，多的一天收到近30条。“短信的内容大部分都是各种电商和品牌的促销。”赵先生告诉记者，有的甚至是在凌晨收到的，让他不胜其扰。

最为离谱的是，作为一个不太爱美的男士，这些推销短信有一半左右都是推荐护肤和美妆的，这让他哭笑不得。他也曾经试过退订这些信息。“就跟相声里说的似的，发退订短信根本就没用。”赵先生表示，最多是消停一段时间，过几天对方品牌换了个号继续发来。对此，他也向平台、运营商和品牌进行了投诉，然而推销短信并没有减少。

事实上，像赵先生这样的消费者还有很多，其中不乏老年人，有的老人不太懂电商的“套路”，被一些声称是领取“优惠金”，实则促销的短信忽悠，买了本没打算购买的物品。

买过东西就默认为“会员”？ 加入容易取消难

而来自工信部的投诉数据显示，近年来，“双11”等促销类垃圾短信投诉呈集中爆发态势，其中电商平台的相关投诉占比高达九成。

那么，发出促销信息的商家是如何掌握用户号码的，真的仅是靠“广撒网”吗？

北青-北京头条记者随机选取了几个手机中的推销短信，以消费者的身份向其中涉及的品牌方或网店进行询问。一些线下门店方表示，记者之所以能够收到品牌发出的短信，是因为办理了该品牌的会员卡。在一番查询之后，线下门店的工作人员甚至能报出了记者所拥有的会员卡号。该品牌工作人员表示，由于目前该品牌会员积分均是以手机号码为登陆信息，所以记者能够接收到该品牌推销短信，如果不想接收，退订即可。

而线上，部分品牌或网店则非常直接的表示，是因为记者曾经在该网店购物，网店默认记者是熟客或会员，所以记者会时不时的收到推销短信。而当记者问及是否可以不再发送这类短信时，不论是网店还是平台均未给予记者明确答复。

遭遇非法推送促销短信 可拨打12321举报

北青-北京头条记者了解到，工信部曾指出，平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。

依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。

10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开会议强调，电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。

这并非官方对营销短信问题第一次发声。国家市场监管总局在今年315期间发布的第37号令就已明确，网络交易经营者发送商业性信息时，应当明示其真实身份和联系方式，并向消费者提供显著、简便、免费的拒绝继续接收的方式。消费者明确表示拒绝的，应当立即停止发送，不得更换名义后再次发送。

中消协也于11月4日发布消费提示，提醒消费者面对经营者非法推送促销信息，可保存证据并拨打12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报，共同遏制非法推送商业信息行为，维护个人信息安全。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野