全球知名社交媒体公司脸书最近的日子不好过，在刚刚经历了旗下社交平台全球宕机6小时的尴尬窘境之后，该公司又被前员工“持续追打”。

当地时间10月5日，被美媒称之为脸书“吹哨人”（Facebook Whistleblower）的脸书前雇员弗朗西丝・豪根（Frances Haugen），当天在参加美国国会参议院商务委员会下属消费者保护小组委员会的听证会时，请求国会对脸书采取行动，她指责脸书为追求“天文数字的利润”而故意将用户之于危险之中。

就在豪根于美国国会发表这番言论之前，她已经向美国监管机构和《华尔街日报》提供了数千页的脸书公司内部文件，其中内容包括，该公司早已意识到旗下社交平台Instagram可能对儿童和青少年的心理健康构成风险。

不过，无论是豪根此前的文件爆料，还是此次出席听证会，脸书都对其所提问题予以了否认和质疑。

美国全国公共广播电台（NPR）报道截图

根据美国国会参议院商务委员会网站发布的文件显示，豪根当天在发表证词时表示，自己曾抱持着“脸书有能力让我们发挥出最好一面”的心态加入公司，但如今却认为该公司的产品“危害儿童、加剧分裂且削弱美国民主”。

豪根表示，脸书公司的领导层知道如何让旗下社交平台变得更加安全，但他们在巨大的利润面前，置用户于不顾，并没有做出必要的改变。因此，她希望美国国会采取行动，以解决这场“危机”。

“脸书内部做出的选择，对我们的孩子、公共安全、隐私和民主都是灾难性的。这就是为什么我们必须要求脸书做出改变。”豪根如此告诉国会议员们。

豪根所发表证词截图 截图自美参议院商务委员会网站

据美国全国公共广播电台（NPR）5日报道，在已经公布的一些文件中，有研究表明，脸书旗下的Instagram对年轻用户的心理健康产生了负面影响，尤其是年轻女孩。豪根透露了一项脸书的研究调查结果，有13.5%的少女认为，Instagram加深了她们的“自杀念头”；17%的少女认为，Instagram导致了她们的“饮食失调”。

NPR也其采访报道中点出了一部分其中原因：诸如Instagram等社交媒体一直在影响青少年的行为，尤其是在女孩和年轻女性人群中，出现的最常见主题与不安全感以及身体形象问题有关。即便她们知道平台上的很多照片都是经过滤镜大量加工的，但还是让人产生了一些不切实际的审美标准。

“哦，这就是我应该的样子，因为我看到这个人得到了一堆点赞和评论，所以人们都在寻求这种认可。”一名社交媒体资深用户表示。

与此同时，又有越来越多的年轻人正在使用Instagram等社交媒体，皮尤研究中心（Pew Research Center）2018年的一项调查就显示，接受调查的青少年中约有七成人使用Instagram，比此前调查增加了20%。

许多研究都表明，社交媒体可能给年轻人带来某些风险，比如抑郁症状的增加与之“关系密切”，他们会理想化自己的生活、攀比比较、以及在看到别人的高赞高评论内容后感到有压力等等。

公开资料显示，豪根于2019年加入脸书，成为该公司公民诚信部门（civic integrity department）的产品经理，于2021年5月离开脸书，并开始检举揭发自己的前东家。美国媒体将其称之为脸书“吹哨人”。

豪根出席美参议院听证会 视频截图

此前，豪根已向美国证券交易委员会（SEC）和《华尔街日报》提供了数千页的内部文件，披露并指控脸书所存在的问题。上周日（3日），她还在美国哥伦比亚广播公司（CBS）的节目《60分钟》（60 Minutes）上“吹哨”称，脸书公司知道自己的平台是如何被用来传播仇恨、暴力和错误信息的，但一直在试图隐藏这些证据。

对此，脸书公司负责信任与安全政策事务的副总裁尼尔·波茨（Neil Potts）否认了豪根的说法，特别是脸书及其创始人扎克伯格隐瞒证据的指控。

波茨表示，有关Instagram的青少年研究，大多数受访者认为，脸书和Instagram“对他们的心理健康有积极影响”，他们在使用后感觉更好了。不过，他也承认，当涉及到身体形象问题上，女孩们的感觉会更糟。

在豪根出席美国国会参议院的听证会之前，美东时间10月4日上午11:45左右，脸书旗下的四大社交平台，即脸书平台、聊天平台Messenger、WhatsApp和Instagram还经历了6小时全球宕机的重大事故，故障导致上述产品的网页端和手机端均无法正常使用。

抢修过程中，社交媒体上充满对脸书的批评和对故障的猜测，脸书公司股价大幅下跌，市值一夜蒸发约473亿美元，该公司创始人扎克伯格的个人财富也因此缩水超60亿美元。6小时后，故障修复。脸书发布声明称，协调数据中心之间网络通信的骨干路由器配置变化导致了此次通信中断。

资料图：脸书创始人扎克伯格 图自东方IC

而在豪根发表了听证会证词后，脸书发言人发表了一份声明，表明不同意豪根提供的许多证词，对其可信度提出质疑，但同意“是时候为互联网制定规则了”。

脸书方面的声明称：“我们不同意她（豪根）对所作证问题的诸多描述。尽管如此，我们同意一件事，是时候开始为互联网制定准则了。互联网现有规则是25年前制定的，但这不应该是行业的责任，而是立法者的责任，国会现在是时候有所行动了。”

来源/观察者网

编辑/樊宏伟