即日起取消服务

10月4日，多个视频平台陆续发布取消超前点播的通知与声明。先是在当日12时，爱奇艺VIP会员官方微博发文称，“今天起，爱奇艺正式取消剧集超前点播，同时取消会员可见的内容宣传贴片”。随后，有用户在社交平台上称，已收到爱奇艺补偿星钻会员剩余权益的通知。据通知显示，爱奇艺将补偿相关用户当前剩余星钻会员权益天数同等时长的权益，该权益将在24小时内充值进账号中，未来星钻会员还将增加新的会员权益，如支持更多设备同时播放等。

正当人们聚焦于爱奇艺取消超前点播一事时，不出所料，其他视频平台也陆续确认了取消一事。腾讯视频通过官方微博发文称，即日起将取消剧集超前点播服务，并停止超前点播内容更新。紧跟着，优酷也通过官方微博发布《优酷会员声明》称，即日起将取消剧集超前点播服务。

至此，包括优酷、腾讯视频、爱奇艺在内的三大视频平台均已宣布取消超前点播服务。同时，该变动也在短时间内成为热议话题，截至北京商报记者发稿时，不仅微博话题“爱奇艺正式取消剧集超前点播”的阅读量达到3亿次，微博话题“多个平台取消超前点播”也实现约2700万的阅读量。

上线近两年屡遭诟病

从正式推出到当下三大视频平台宣布取消，超前点播推向市场还不到两年时间。

回顾超前点播首次亮相，还是2019年12月热播剧《庆余年》上线播出之时，当时爱奇艺与腾讯视频纷纷推出超前点播服务，此后，更多影视剧也陆续加入到超前点播的行列。然而，该项服务自上线之日起便屡遭诟病。

早在2019年，律师吴声威便曾起诉某视频平台在《庆余年》中的“超前点播”模式损害了自己的会员权益。最终，法院以该视频平台单方面更改用户协议为由判决吴声威胜诉。

而到了今年，超前点播、逐集解锁，使得消费者对于视频平台眼花缭乱的收费套路更是怨声载道，并随着热播剧《扫黑风暴》逐集解锁的规定将“超前点播”推上风口浪尖。

对此，多方纷纷围绕管理超前点播服务、维护消费者权益发声。其中，上海市消保委通过微信公众号表示，既然是按集收费，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓的“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。与此同时，中国消费者协会曾于9月9日针对视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发的社会热议发文，并称超前点播应尊重自愿，并提出了相关平台取消逐集限制、计费规则得遵守公平等要求。

中闻律师事务所合伙人赵虎认为，“超前点播”表面看并没有违反强制性规定，但是“套路满满”的收费规则某种意义上侵害了消费者知情权，违背《消费者权益保护法》的原则和精神。

解开观剧的套路与束缚

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，而网络视频（含短视频）用户规模则达到9.44亿，较2020年12月增长1707万，占网民整体的93.4%，这一规模甚至超过了网络游戏用户。

不言而喻，较大的用户规模给了市场更大空间，此次随着超前点播在多家视频平台下线，也令从业者开始思考视频平台究竟该如何为用户提供更多服务。

电视评论人孙禹认为，此前之所以会诞生超前点播服务，与部分用户存在迫切观看到更多剧集内容的需求有关，同时这也能借助再付费的方式为剧集、平台等方面创造更多收入，但实行这一服务的关键在于要保障消费者的权益，而不是平台单方面地决定并修改服务规则，这也是后续视频平台提供用户服务的基础。

这一点也得到不少用户的认可。其中，用户胡女士向北京商报记者表示，超前点播看似是为了满足用户能够看到更多剧集内容的需求，但是定价、服务规则、播出方式等均是由平台方单方面随意调整，用户如果想看剧就只能听之任之，被束缚住，使得用户表面上看似是为了看剧集打开超前点播，但也有一部分原因是无奈为之，这是自己无法接受的地方。

“现阶段观看网络视频是人们主要的休闲娱乐方式之一，虽然视频平台是提供内容的一方，并面临着收入与成本的挑战，但平台与消费者是平等的两方，如果想要进一步扩大市场空间，就需要少一些套路，解开对消费者的束缚。”孙禹如是说。（北京商报记者 郑蕊 实习记者 罗帆）