在中国，保险业长期承担着社会“稳定器”和经济“助推器”的重要作用。老百姓能够“病有所医”、“老有所养”、“亲有所护“、“财有所承”，都离不开保险的提前配置。特别是随着“十四五”规划纲要对“高质量发展”提出要求，越来越多的保险企业在渠道、产品+服务、数字化等多个方面进行转型升级。

作为率先将营销员制度引入中国内地的百年险企，作为内地首家外资独资人身保险公司，友邦保险早在多年前就强调打造“卓越营销员”渠道，培养了一批高学历、高素质、高产能的营销员。随着友邦人才策略进入“营销员3.0”阶段，友邦保险致力于让营销员成为陪伴客户终身的“健康及财富管理伙伴”，孵化具备领导力的“保险企业家”。

今天采访的四位保险营销员都来自友邦人寿保险有限公司北京分公司（简称“友邦北京“），她们之前都曾是各个行业的精英，现在在友邦北京书写着更精彩的人生篇章。在她们眼中，友邦是“高高托起家庭的大手”，是相互分享、携手前行的事业平台，也是健康长久好生活的守护者。她们心怀大爱和责任，在友邦履行着守护者的角色，为北京千家万户送去保障的同时，更成就了自己的事业理想。同时，友邦多元化的成长平台也赋予她们更多角色，既是以超强领导力带领团队的主管，也是谆谆善诱将自己所学分享给新人的荣誉讲师……在她们的故事中，没有跌宕起伏的生离死别，有的只是每天日常里、细水长流间的无数感动和收获。

雪凌：在友邦保险，我成为了“一双高高托起家庭的大手”

友邦北京营销员 雪凌

友邦保险给我的第一印象，就像是一双高高托起的大手。这要从20多年前我了解的一场意外说起。 我的妈妈是一名配音演员，当时她接受一个节目邀请为一个意外案例录制解说。案例是这样的：一对夫妻带着幼年的儿子来到风景秀美的景区游玩，正当他们高兴地坐着缆车上山时，缆车突发故障， 瞬间从20层楼的高度坠落。最后时刻，这对年轻夫妻不约而同、拼尽全力地将年仅两岁半的儿子高高举起。孩子得救了，可这对父母却离开了人世。正是他们的双手，给了孩子第二次生命。那天我坐在电视机前，听着妈妈的声音讲述这场意外，我哭了。这也是当时仅10岁出头的我第一次害怕意外和死亡，害怕失去亲人。

后来，我在家里发现了写着“友邦保险”字样的册子，妈妈告诉我，这是她给全家买的友邦保险保单，也是托举起家庭的那双“大手”。正是从那时起，友邦住进了我的心里，一住就是20年。这期间，我在人大附中读高中，在首经贸读了法律本科，又去美国南加州大学读了传媒管理的硕士研究生。毕业后，我就回国扎根于影视行业，成为一名小有名气的配音演员，《甄嬛传》和《变形金刚》等都是我的代表作品。但在我心里，似乎总是被什么东西吸引着。直到2019年我遇到了我的友邦引荐人，她重燃了我内心深处对友邦的憧憬，以及对传播大爱的渴望。我当即决定：加入友邦，我要自己去做“那双高高举起的手”！

我眼中的友邦，是“健康长久好生活”的推动者，是爱与责任的传递者，更是信赖的承托者。多年来友邦不断推出引领行业的产品与服务，并打造了健康医疗、养老规划等服务生态圈，以此满足客户不断变化的健康保障和财富管理需求。过去五年间，友邦共计提供了总额约75亿元的理赔，帮助了近96万名客户从疾病和意外的不幸中恢复。而我本人，仅在2021年开门红期间，就为近80个家庭送出了共115份保障，保额接近1个亿。从业两年多，也已帮助10个家庭进行了理赔，看着客户收到理赔款后感激的眼神，我觉得自己的所有努力都是有意义的。未来我也将继续以高品质、专业、有温度的服务，为客户创造更多价值。

我眼中的友邦，是一家有社会责任感的、有温度的企业。2020年伊始，疫情突然来临，友邦快速响应，驰援抗疫医院，为数十家医院的“最美逆行者”提供新冠专属保障，积极协调公益机构为抗疫一线捐款捐物，并第一时间推出多达11项的客户关怀举措，帮助37位罹患新冠的客户开通绿色理赔通道并完成赔付。在大灾大难面前，友邦一直在以实际行动，展示行业价值和社会担当。

我眼中的友邦，是学习成长的平台，是揭开人生新篇章的主场。友邦建立了清晰的培训制度、晋升制度、奖金制度、竞赛制度，即使没有专业背景，也可以在这样一个学习型且公平公开的环境中变得更加优秀。这里没有复杂的人际关系，没有勾心斗角的办公室政治，有的是勤劳、勇敢、不怕失败的决心，和一个永远在背后支持你的强大团队。加入两年多，我每天都在成长，事业也取得了快速的进步。就在近期，我达成了家族月度业绩第一名的好成绩，也获得了 2021年度寿险百万圆桌会员这一全球顶级寿险荣誉组织的顶尖会员资格。同时，我还在AIA U培养体系下，顺利从复旦大学的友邦寿险规划师研修班结业，向着“保险企业家”的目标迈出一大步。

在友邦，我还有更多维度的个人成长，比如通过业务竞赛赢得了去北京大学和清华大学五道口金融学院进修的机会，以及成为了引导新人的荣誉讲师……加入友邦，是我从小到大做过的最重要的决定之一。每位友邦人都在践行“以客为先，追求卓越”的企业文化，这是友邦传承百年的立身之本，也是我们在新百年赢得信赖的依托。现在，我眼中的友邦，就是我心中的巨人，我将站在巨人的肩膀上，做托起千千万万个家庭的那双手，为他们的健康长久好生活保驾护航！

姚倩：在友邦保险，我领悟到了“赠人玫瑰，手有余香”

友邦北京营销员 姚倩

谁的生活不是一地鸡毛，只是有的人选择了歇斯底里，有人选择了沉默不语，而有的人选择了“赠人玫瑰，手留余香”。你，会做什么选择呢？

加入友邦北京前，我是一位四处奔波的旅游设计师，工作忙碌到几乎没有时间照顾家庭、陪伴孩子。因为我很重视事业和家庭的平衡，所以2019年我决定辞职，抱着试一试的心态加入了友邦。这份新工作给了我很多美好的体验，也让我能更好地陪伴孩子，但最让我感动的，是友邦相互分享、共同成长、携手前行的工作氛围。

我在友邦的前两年，用“如鱼得水，如沐春风”来形容也不为过。很快就适应了新的职业身份，业绩很不错。但万万没想到，我跌入低谷也能如此之快。2020年底，我因为身体原因，心安理得地在友邦人性化制度下享受起了假期。相当一段时间不用去公司打卡，不用面对面拜访客户，渐渐地懒惰的恶魔占据了我内心，我只是一直延续着入司以来连续的五星会。虽说人生起起伏伏，我们有时是攀登高手，有时需要安营扎寨，但扎营太久了，便会泄了底气，被所谓的“安稳”毁掉。当时的我已习惯懒惰，逐渐失去了前进的动力和方向。这时，一句话点醒了我，“一日闲云野鹤是自由，一生闲云野鹤是平庸”。当别人每天都在用源源不断的新想法试着改变人生时，自己依然没有进步，甚至连挪步都显得笨拙时，对自我价值的怀疑足以击垮一个人。于是，我清晰地告诫自己：我，必须要改变！我，一定要走出来！重新找回自己的过程中，友邦的分享文化和追求卓越的氛围，成了我改变的最大动力。  

在友邦，有一句话一直被口口相传：坚持做对的事情，什么时候都不晚。在经历报名和层层选拨后，2020年12月，我调整状态，正式开启回归营销员身份外的另一个角色-友邦荣誉讲师。当我第一次登上公司讲台，面对台下上百位心怀憧憬加入友邦的新人后，他们对这个行业的渴望，甚至是带着一丝丝胆怯的热情和真诚深深打动我，也让我回忆起自己当初加入友邦的初心和斗志。每一次授课，我都将心态完全归零，倾尽所能将在友邦的所学、所感分享给他们。这对于当时深陷情绪困境的我来说，更像是一个自我治愈的过程。圆满完成荣誉讲师的工作后，我也找回了曾经那个对工作和生活满怀激情的自我，带上更高的目标再次出发。  

人的一生是一定会经历高潮和低谷的，身处逆境，仍能被激发出改变的内驱力，这就是友邦分享文化的魅力和影响力。作为营销员，我们遇见不同的客户，洞察不同的人生。友邦无私的分享文化，让我们骨子里都感到自豪。昨天，我听到一位90后的伙伴分享说，她在友邦的目标是让客户和身边的人在生病时能不求人，不去经历网络筹款。今天，团队里的一位从医生转型而来的伙伴又分享，他来友邦是为了用另一种方式挽救更多家庭。明天可能又会听到刚刚加入友邦的新人分享，他每天都勤于拜访、早出晚归，但无比快乐和充实。这是每天都在发生的真实故事，不仅构成了友邦人的日常，更成为激励每个人的精神力量。我们就这样分享着、成长着，长久服务于信赖我们的客户，给更多需要的人送去爱与责任。  

我的友邦故事里没有生老病死，也没有生离死别。但于我而言，这是更立体的友邦，它在一点一滴中、在每天日常里，独具魅力，闪闪发光。这就是我眼中的友邦，让我从低谷中果敢站起，找回初心和激情。这就是我眼中友邦的分享文化，让我们每一位营销员都更有力量。这就是我们友邦的荣誉讲师，他们在拆解自己、奉献他人的过程中，成为最大的收获者。何其有幸，何其骄傲，成为友邦北京一份子。未来，我会更加笃定地与所有伙伴一同携手、分享、前行。

刘华丽：遇见友邦，让我眼有星辰大海、心有繁花似锦

友邦北京营销员 刘华丽

我是友邦北京一名普通保险营销员。从业7年时间里，我哭过、笑过、懊恼过、感动过。每一件和客户相关的事情，都会调动我敏感的神经。但其中印象最深刻的，却是我先生和友邦的故事。

我的先生是一位摄影爱好者，喜欢用快门记录一切美好瞬间。恰好今年初公司举办了一场以重疾险为主题的演讲比赛，一等奖是大疆无人机。希望给先生一个惊喜的我，用心准备比赛，并如愿获得第一名。当我把无人机拿到先生面前时，他兴奋的像个孩子，我们甚至开始兴致勃勃计划要去郊区小院试飞、给闺女拍照、给老妈开开眼界……万万没想到，我们所有的喜悦和计划，都被突如其来的一场意外被打乱了。第二天凌晨，先生突然叫醒我，说他疼死了。睡眼惺忪的我顿时清醒过来。幸好在公司的培训中我曾学过心脏急救和应急处理，短暂的慌乱后我立刻冷静下来，拨打120将先生送往医院。

随后，5分钟抵达医院，12分钟推进手术室，1小时后进入ICU。在昂贵的ICU，我们一待就是13天。还记得医生在治疗前反复向我确认，说这个设备很贵，一天需15000元，用吗？我毫不犹豫地回答，用！他又说，费用中的很大一部分社保报不了，可能还要在ICU住好几天。我说没关系，因为我们买了足额的商业保险。当时，戴着呼吸机的先生也数次艰难地问我：“我有多少保险？能报销吗？能理赔吗？”我不停安慰他，说你什么保险都有，足够治病，放心吧！ 那一刹那，医生和先生都长舒了一口气。因为不用担心费用，先生的治疗非常顺利，身体也逐渐恢复。所有的保险理赔款也在提交申请后的第三天就全部到账。虽然我以前为客户处理过不少理赔，但只有当自己真正经历过疾病的伤痛和对未知的恐慌，我才切身感受到保险带来的安全感是多么重要，甚至可以说保险给了我们家庭第二次生命。

爱与责任是亘古不变的话题，保险就像是一个无声的守护者，守护着这份爱。我相信每一个人都需要保险，并希望买到适合自己的保险，因为我们都知道生活无常，明天和风险不一定哪个先到。很多人只是怕遇到不专业的人，做了错误的决定。我选择了友邦保险，并成为友邦营销员，则是一个无比正确的决定。虽然保险是个“延时性”、“逆人性”的工作，但一份保单给客户的价值不在签单那一刻，而是在很久之后，在客户真正面临难关的时刻。只要能让客户感受到保障的价值，我们的工作就有意义，友邦高效的理赔服务也给了我们无与伦比的底气。现在，我已经帮助了近70个家庭办理了总额近200万的理赔，无论是突遇意外，或是不幸罹患重疾，我也会第一时间出现在客户身旁。我想这份努力的意义所在，就是让他们在面对医生时有底气说出：什么药都可以用，因为我有足额的商业保险！

友邦中国CEO张晓宇曾说过，“专业的营销员需要去传递未雨绸缪的理念，帮助更多人提前规避风险，构筑健康与财富保障。营销员的高光时刻，不是上台领奖的时候，而是客户理解他们、称赞他们、明白他们服务的意义的时候！”是的，这样的高光时刻，不仅是友邦致力于达成的企业愿景，更是每一位友邦营销员追求的行业目标。这才是我眼中的友邦，像家人温暖、似长者呵护、如智者协助。正因为这样的温暖、呵护和爱，让我们每天眼有星辰大海、心有繁花似锦，保持热爱，奔赴山海。正因为这样的温暖、呵护和爱，让所有人可以面朝大海，春暖花开！

高美霞：在友邦的七年中，我收获了温暖、希望和信心

友邦北京营销员 高美霞

加入友邦前，我一直从事广告营销方面的工作，虽然有着不错的职位和收入，但随着年龄增大，广告行业高强度的工作状态让我逐渐有些力不从心，特别是随着孩子慢慢长大，我更加希望参与他们成长的每个阶段。为了寻找更加平衡的工作状态，同时也为了给孩子提供更有质量的生活，在35岁的年纪，我转型加入友邦北京成为一名保险营销员。

原本对新工作充满期待的我，没想到第一盆冷水是来自于家人。记得在一次家庭聚会上，出于职业习惯，我向45岁的姐夫建议购买一些养老金产品，提前为养老生活做好规划。但没想到平时待人非常和善的他，竟然对我的建议完全置之不理，甚至对我说，“还是换个工作吧，那么多工作为什么选择卖保险？”。这种不被认可的感觉，让初入保险行业的我备受打击。没想到这份工作竟然有那么多人不理解，竟然伴随着如此多的偏见。我含着委屈的泪水暗自下定决心，不管以前的保险业带给人们何种误解，但我一定会成为一个专业的保险营销员，一定会靠自己的努力获得成功！

短短几个月后，我就签下了一张高保额的年金险保单，不仅帮助客户构建了充足的风险保障，也证明了自己的专业实力。当我第一时间将这个好消息告诉姐姐时，她对我说：“我和姐夫都为你骄傲！” 这时的我，由衷为自己的选择感到自豪，不仅因为终于获得了家人的认可，更因为我付出的艰辛和努力没有白费。

让我在保险之路上更加笃定前行的，是友邦。友邦为营销员提供的完善培养体系，让我的专业知识体系得到迅速扩充和提升；清晰、公平的成长路径和荣誉激励，给了我克服困难的信心和希望；高效而快捷的理赔服务，则让我面对客户时更加有底气。如果说在其他行业工作是对自我精力和能力的输出，在友邦，则是一个不断汲取的过程，我们像海绵一样不停吸收新知识，接触新朋友。几年下来，我也变得越来越专业、自信、强大。现在的我不会再因为个别客户的误解而钻牛角尖，因为我相信，保险的价值和我的专业，才是最好的注解。

友邦保险不仅是我生活中的明灯，也点燃了许多客户心中的希望。记得成为营销员的第六年，我的客户中出现了第一个重疾理赔，而且这位客户是买保险的第一年就出险。说实话，我当时特别忐忑，非常担心能不能顺利拿到理赔款。于是我每天查看理赔进度，每天和客户沟通进展。终于，理赔款在一周后顺利到账，而且竟然比预期还多了15万！原来，公司在理赔审核时，发现检查报告中还显示其他病症的描述。于是公司省去了再次与客户确认的步骤，按照确诊结果和合同约定，额外为客户进行了理赔。看到账户里超出预期的理赔金额度后，客户不由得落下感动和欣慰的泪水，向我和公司表达了感激之情。罹患疾病是不幸的，但买了保险、获得理赔，就是不幸中的万幸。毕竟生活还要继续，这笔理赔款，就是让生活恢复如初的动力，让生活重归美好的希望。

在我眼中，友邦保险这家拥有百年历史的企业，她的文化DNA中既有岁月的沉淀，始终专注于长期风险保障，致力于为客户提供高品质产品和服务；同时也有与时俱进的活力，引领着一群有理想的年轻人肩负行业责任前行，以勃勃生机重塑行业新形象。“以信为本、点燃希望、为爱奔跑”，这不仅是友邦营销员秉承的核心价值观，更是我们服务客户的唯一标准。现在的我，可以毫不犹豫地大声宣告，友邦保险是我认定一生的事业平台，我也会以长久的责任心和爱心，成为陪伴客户一生的健康及财富管理伙伴！

文/金仁甫

编辑/范辉