受今年第14号台风“灿都”影响，为确保旅客列车运行的绝对安全，铁路部门对9月13日途经杭深等线路的部分列车运行方案进行调整。

已购买此次停运列车车票的旅客，可于乘车日期起30日内(含当日)持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票手续；通过12306网站、12306手机App购买的铁路电子客票，如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机App直接办理退票；如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天( 含当日)，凭乘车人身份证件（报销凭证）到铁路车站指定窗口办理退款手续，均不收取退票费。

台风侵袭期间，铁路部门将根据风速雨量实际，采取限速、停运、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客出行安全。铁路部门提示，旅客朋友可通过12306铁路客服平台，或车站大屏幕、广播、公告等方式，及时了解列车开行情况，合理安排行程。

（总台记者 万存灵）

编辑/田野