7月8日，东城区市场监管局对今年第二季度投诉量较高的5家健身企业进行了曝光。这些投诉高的健身企业主要问题集中在退卡、夸大宣传、不与消费者签订合同等。

消费者反映集中的问题具体为：消费者办理健身卡，在有效期内因健身场所装修、地址变更、撤店、教练离职而无法提供服务，或个人原因等无法继续使用，消费者要求退卡；商家夸大宣传，承诺的健身效果与实际不符，健身房设施环境差，工作人员、教练服务态度差；商家不与消费者签订书面合同，设置不平等格式条款等限制消费者，擅自终止服务等。

市场监管部门提醒，在办理预付卡时应当选择规模大、信誉好、设备齐全的健身机构。查验其经营场所的性质，如租赁的场所要了解其承租期限等；签订办卡合同时仔细阅读合同内容，明确服务内容、标准、期限或次数、服务地点、费用等约定。当健身机构变更地址等时，及时补充协议；理性消费，办卡金额要适量，请私教要根据自身实际情况，避免因销售人员和教练的夸张宣传或承诺而盲目、跟风购买课程。办卡前可亲自前往场所实地考察再做决定，全面了解经营场所的基本情况，如营业面积、教练数量、服务设施等。查看预付卡办理数量与高峰期健身人数，与其经营能力性比较，看能否达到服务要求；一旦发生消费纠纷，要妥善保存好各项消费凭证，及时向商务部门、市场监管部门或消协进行投诉，维护好自己的合法权益。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/张鹏