“我们公司应用人脸识别技术主要为了内部分销，界定有争议的客户来源，我们以为数据不外传就没关系，没想到侵犯了消费者权益。”面对上门检查的温岭市市场监督管理局的执法人员，一家房地产开发公司负责人辩解道。

这是发生在温岭市房地产领域人脸识别专项整治行动中的一幕。

为切实保障民生权益，回应时下热点诉求，合理规范房产公司经营行为，日前，温岭市市场监督管理局全面开展房地产领域人脸识别专项整治行动，重点针对擅自抓拍、滥用人脸数据等环节进行整治。

近日，该局接到某楼盘业主曾某举报，对该楼盘售楼处进行检查。现场共查获用于人脸抓拍的摄像头5个，后登录其公司使用的人脸识别系统，共查获涉嫌侵权的人脸识别数据949条。该案系温岭首例擅用人脸识别导致侵权的案例。

据悉，该房地产开发有限公司私自抓取人脸识别数据主要为了方便“分销”。即各卖房平台、客户经理之间有时对客户来源存在争议，该公司内部为消除争议，于2020年5月份，擅自安装和使用人脸识别系统用以界定客户来源。该系统主要由人脸识别摄像头、人脸一体机、路由器、交换机、服务器等组成。目前，该局已对该房地产开发公司进行立案，案件正在进一步调查处理之中。

市场监管部门提醒，房地产开发商在提供购房引导服务时必须守好消费者权益红线，不能私自抓拍人脸识别数据，侵犯消费者权益。消费者在选房、购房时，也应当提高隐私保护意识，对售楼处、休息室等场所多加留意，如有发现该公司安装了可疑摄像头，可直接拨打12345进行投诉举报。  

编辑/李桁