2020年以80万辆全年销售成绩超额完成计划目标的一汽丰田，2021年势头更加强劲，而这只是一个新的开始。今年起，一汽丰田将从产品阵容、品牌向上、创新营销、智网强基等多个维度进行整体提升，为2022年实现年销百万辆、客户超千万、营业收入过千亿的目标全力以赴。4月19日，履新已超过6个月的一汽丰田销售有限公司总经理胡绍航首次公开接受媒体采访，对于一汽丰田的发展蓝图，显然他已经成竹在胸。

一汽丰田销售有限公司总经理胡绍航

综合能力再提升明年挑战100万辆

2020年，一汽丰田实现了80万辆的销售业绩，同比增长9%，跑赢大盘10个百分点，市场份额达到了4.2%，高于预期目标。而在刚刚结束的第一季度，一汽丰田依然展现出强大的活力，1-3月累计销售新车21.7万辆，同比增长77%，市场份额稳增至4.4%，

对于这些成绩的取得，胡绍航将其归功为一汽丰田全体系同心协力，其中，全渠道体系能力的不断提升，以及产品结构的全面升级功不可没。

如他所言，近年来，一汽丰田的经销商营销能力、管理能力、服务能力、营运创新能力都得到大幅度提升，大家都能按厂家的统一部署积极面对挑战，和厂家一起共同推进零投诉的服务目标，这对于一家拥有累计用户近千万的车企来说十分重要，也十分难得。

令胡绍航感到高兴的是，2020年，一汽丰田经销商的盈利能力实现了同比增长18%，这一数值提升背后的意义远比销量增长更具价值。据悉，一汽丰田经销商体系已经成为行业最赚钱的体系之一。

面对未来，胡绍航表示，随着一汽丰田产品布局的持续强化、创新营销精准度的不断提高、营销团队整体实力的加强，以及对于销售体系规模、灵活性、智能程度的提升，他相信，今年一汽丰田在完成92万辆的年度销量目标后，2022年有实力向100万辆发起挑战。

加速品牌力进阶向用户运营型企业转型

众所周知，目前，汽车行业正处于升级的关键期，面对新赛道、新起点，胡绍航认为，企业数字化转型是重中之重。

“在一汽丰田百万辆进程关键期，我们的思维要从管理思维向用户思维转变，通过数字化赋能，实现从生产服务型向用户运营型企业转型。”胡绍航进一步表示，一汽丰田为此已经制定了“一定四转”的数字化转型规划，其中，“一定”的意思是“定战略”，通俗点说就是一张蓝图干到底，制定详细的五年战略规划；“四转”指的是转文化、转组织、转模式、转方法，其核心策略是聚焦私域流量的运营和客户生态的构建。

同时，胡绍航还强调，推动数字化转型的核心理念是一汽丰田要充满敬畏之心，学习先进的营销技术，从满足需求到让客户产生愉悦，实现超越客户期待的情绪体验和情绪互动，达到颗粒度精细化到情绪层面的数字化赋能效果。

据悉，今年一汽丰田将推出5款重量级车型。此外，在本届车展上，它还带来了自己的全新子品牌——皇冠。随着产品布局与日俱丰，以及皇冠系列车型带来的品牌力的提升，胡绍航有信心、有决心面向“十四五”新时期，实现一汽丰田“以用户为中心，数字化为支撑”的企业战略升级，在全面进入“二次创业”的新征程中取得成功。

文/北青-北京头条 宋立伟

编辑/温冲