浙江旅游业发达，酒店入住环境、卫生情况等，一直是游客的关注重点。3月10日，一条名为“杭州酒店床品抹布装芯片”的话题悄然登上微博热搜。简单来说，就是酒店床品和清洁各个区域的抹布内被装上了智能芯片，一旦清洁不过关，或清洁不同区域的抹布被拿错，芯片就会自动发出警报。

在现代社会，公众出行早已离不开酒店。但是，近年来，酒店的卫生问题频频曝出丑闻，令人为之痛心。2017年，哈尔滨五星级酒店的员工用马桶刷刷茶杯的视频流传在网上；2018年，有微博用户曝光其过去六年住酒店收集的《杯子的秘密》视频，揭秘五星酒店卫生乱象。一想到保洁员可能会用住客的浴巾“一条龙”式地擦洗马桶、洗手台、漱口杯、茶杯，如此触目惊心的画面就会令人极度不适。每隔一段时间就曝出类似的事情，住客的愤慨与恐慌可想而知。

如何有效避免客房清洁人员打扫时不规范，糊弄了事？杭州下城区部分酒店开展的“透明保洁智能监管”系统试点，令人眼前为之一亮。试点酒店内，每一件床上用品都被装上了芯片，服务员用机器一扫，就能将数据上传。为了做到专布专用，一家试点酒店还在每一块抹布上装了芯片。如果用擦洗手池的抹布去擦马桶，这个芯片就会发出警报。

科技改变生活。酒店客房清洁工作是否到位，通常主要靠人工检查，难免出现遗漏。尤其是一些“看不见”的地方，“一块抹布擦所有”的荒诞行径就会时有上演。酒店床品抹布被装上了芯片，如果混擦会自动“报警”，无疑能更好地监督客房和清洁用品“一客一换”和“专布专用”，让酒店的卫生得到了保障。有人担心床品抹布装芯片会增加运营成本，难以推广。其实，对于酒店来说，人工费虽是一笔不小的开支，但是一个好的酒店声誉又岂是能拿金钱简单衡量的。在卫生方面，借用科技之力提升酒店服务品质，对酒店发展将带来更多的积极作用。

运用新技术助力监管当然是好事，但也不能过于迷恋技术的作用。让科技参与监管也应把握分寸，如果过于依赖芯片，认为这样就可以实现管理上的一劳永逸，显然就走向了另一个极端。酒店管理的对象是人，在监督之外，还要切实提升员工的积极性和责任感，培养他们的自律精神。上有政策，下有对策。冷冰冰的科技监管决不代表万无一失。如果不切实改善清洁人员的工作条件，不能给予他们温馨关怀，即便装了芯片和手环，员工也会在工作的其他方面应付了事。如果装了芯片之后还被曝出问题，酒店也不能够就此撇清责任。

“透明保洁智能监管”系统对解决酒店卫生乱象有所帮助，酒店的用心值得点赞。但是，科技参与对人的监管要适度。与其依赖“治标不治本”科技监管，不如下大功夫关爱保洁人员，提升员工待遇，提高员工对工作的认同感和道德感，从根部解决问题。

文/胡欣红

图源/视觉中国

编辑/王涵