1月14日，四员厅社区开启新冠肺炎疫情防控常态化管理的一天，每一项工作、每一个场景都能看到社工们忙碌的身影。

场景一：

上午9:00，社区在大门口设置登记点，工作人员每一小时一轮岗，严格按照防控要求对来访者进行测温扫码登记，保证社区日常工作正常进行。

场景二：

继续为社区党总支换届选举做准备工作，按照网格划分由网格员与每一位参会党员逐一取得联系，排查14天以来的旅居史并做相关记录，提示近期非必要不出京。对本网格内居家观察人员进行体温记录，安排上门扔垃圾等相关隔离服务，引导核酸测试工作人员入户。

场景三：

每天对各卡口进行四次巡查，了解14个卡口的值守情况，为卡口志愿者记录服务时长，同时与辖区各门店签订2021年“门前三包”责任书，同时对各门店进行疫情防控防控流程提示。

场景四：

社区书记刘艳霞电话协调居民纠纷

新华南路某小区居民来电，由于下水管道堵塞，造成某单元一层二层厨房渗水，要求三层住户赔偿。但三层居民认为，自己早已向物业报修，由于维修拖延才造成渗漏严重，四方各执一词，情绪激动，找到社区要求协调解决。社区书记与网格员分头了解情况安抚情绪，并协调街道物业科约定时间一起座谈捋清权责，共同商讨解决方案。

场景五：

下午三点，社区两位副主任来到中仓街道核酸测试点，协助引导辖区居家隔离人员进行核酸测试。恰遇测试点自来水管爆裂，水流了一地，测试点工作人员很着急，担心影响核酸测试，两位副主任立刻向社区书记汇报，社区书记马上协调摩卡物业请求帮助，很快物业派来专业人员将水管修复，保证核酸测试工作正常进行。

场景六：

大数据排查出的某居民确定了最终出行轨迹，需要居家隔离，但不具备单独隔离条件。社区书记与服务站站长立刻找到小区物业经理协调隔离房间，另一边迅速与上级党组织取得联系准备集中隔离，同时让卫生专干动员该居民做好集中隔离准备，做好两手准备。

果然，物业没有房间可用，即刻通知居民很快有专人接转至集中隔离点。新问题又来了，集中隔离需要先交押金，该居民是一名保安，没有积蓄，只有2000元，刘艳霞书记二话不说，自己掏钱将6000元押金先行垫付，将居民送至集中隔离点。

场景七：

社区卡口有两位志愿者因家中有事退出，值守时段需要补充志愿力量，社工肖巍与大学生志愿者陈智楠主动补位，与社区志愿者、小区保安一起值守在社区疫情防控前沿。

场景八：

有社区居民来电强烈反映，自家小区一层一户居民长期捡拾废品，堆满楼门地面公共区域，请求社区工作人员动员彻底清理。社区12345专干邀请城管队员与小区网格员共同入户进行劝导，做到未诉先办。

场景九：

晚上9:30忙碌了一天的社工们终于可以放松一下，刚刚放下信息采集工作的红旗网格员，忽然收到隔离人员语音连线，称自己咽痛并伴有发烧，头很痛，请求马上就医。网格员马上与刘艳霞书记联系，反馈情况。很快接到刘书记电话：告诉她即刻通知隔离人员准备就医，已安排好救护车到家中去接！电话那头听到刘艳霞书记外出锁门的声音，告诉她先休息，别的事由她来接手。等陪同隔离人员在医院做完一系列检查，确诊是病毒性感冒，长长舒口气已近临晨一点，全天工作才告一段落！

这是寒冬里最普通的一天，记录着众多社区工作场景中的几帧画面，面对新冠肺炎疫情反扑的复杂与严峻，无论是防控流程还是物资一改曾经的筚路蓝缕，经过一年历练的我们已能够从容面对，虽然疫情反扑防控形式严峻，再叠加日常工作任务面临很多挑战，担子不轻！但始终相信举国团结一致，在社区党员、居民与志愿者的大力支持下，我们一定能迎来遏制疫情蔓延的春天！

编辑/谢麒