近日，“一饿了么外卖员送餐途中猝死”事件引发关注。据外卖员家属所称，外卖员每日接单时被平台扣去3元保险费，而保单最终显示该外卖员的保费为1.06元，保额仅3万。有网友质疑，“外卖平台是否克扣了外卖员的保险费？”1月8日，北青-北京头条记者从保险公司获悉，对外卖员猝死的理赔流程，保险公司正在推进调查处理中。8日晚，饿了么致歉回应称，今起平台猝死保障额提升至60万元，在新的保险规则实施前，平台将提供抚恤金。本次事件中的60万元抚恤金将在本周内交付骑士家属。此前，骑手跑单前缴纳的3元服务费由平台代为收取，平台会再支付一部分费用，共同交给骑手所服务的人力资源商，委托其为众包骑士提供劳务管理和安全保障等服务，其中约定由人力资源商为骑士投保意外保险。
猝死外卖员3元保险费变1.06元 同事：不知道2元钱花到哪去了
1月7日，据猝死外卖员老韩弟弟韩明（化名）所提供的老韩“旅行人身意外伤害保险单”显示，老韩的保险费为人民币1.06元，产品名称包括旅游人身意外伤害保险、附加意外伤害医疗保险、附加个人旅行法律责任保险和附加猝死保险。该保险的时间为1天，其中猝死保险的保险金额为3万元。
但北青-北京头条记者在老韩的接单软件上看到，老韩每天在接到首单外卖时，系统就会扣掉3元的服务费，随后系统会提示“当日保单已生成”。
1月8日，老韩妻子王芳（化名）告诉北青-北京头条记者，老韩接单时，她曾听老韩提起，每天接单时，平台会扣除3元费用作为保单。“具体保多少也不清楚。他出事以后，我看到保单才发现，不是扣的3元钱吗？怎么保单上显示是1.06元？多余的2元去哪儿了？”王芳说。
北青-北京头条记者联系老韩的一名同事得知，每日接首单外卖前，他也会被扣掉3元钱，但他称他并不知道保险单上会只显示为1.06元。“同意条款太长了，没有同事会仔细看完，不清楚条款上是怎么说这3块钱的，所以也不知道那2元钱最终花到哪去了。签合同时，也没提及过这件事。”老韩同事称。
保险公司：投保方缴纳的老韩每份保险费用仅为1.06元 其理赔流程正推进调查处理中
1月8日下午，北青-北京头条记者联系了老韩对应保单上的太平洋保险公司，核实老韩保险费用相关信息。
太平洋保险公司客服工作人员告诉北青-北京头条记者，“韩先生的保险费用确实如保单所写，是1.06元，保险时间为一天。”
同时，该工作人员查询了韩先生在保险公司的过往保单。工作人员通过抽查韩先生5月、6月的几份保单后称，“韩先生（投保的）每日的保险费用均为1.06元”。
同时，经太平洋保险工作人员查询，该份保单投保人为上海佩仁企业服务外包公司安徽宿州分公司，与该保险公司为投保人与保险人的关系。
随后，北青-北京头条记者反映韩先生向平台每日缴纳的保费为3元，而非保单上所显示的1.06元。该工作人员表示，“并不清楚具体情况，但是投保方每份保险向保险公司缴纳的费用仅为1.06元，并没有其他费用。”
同时，通过查询目前韩先生猝死的保单的理赔流程，太平洋保险公司工作人员表示，目前正在推进调查处理中。
饿了么平台致歉回应：本周交付外卖员60万抚恤金；3元服务费由平台代收
1月8日傍晚，饿了么平台回应称，向意外身故的蓝骑士致哀，今起平台猝死保障额提升至60万元。
回应称，北京蓝骑士意外身故，饿了么平台深感痛心。饿了么向逝者致以沉痛哀悼，向家属表示慰问，同时也在反思，如何更好用制度化方式呵护骑士，进步提升完善，防范类似小概率事件发生。
首先，饿了么对骑士的意外身故保障工作做得还不够，还要做更多。即刻起，饿了么将在“蓝骑士关爱金”中继续追加类似情形下的专项抚恤金，让全体蓝骑士家庭享有保险和关爱金的双重保障。骑士的安全，就是平台的安全。
其次，当下众包骑士的保险结构不尽合理，承保金额也依然有所不足，饿了么已与各方紧急商谈，推动改进保障提升和结构优化事宜，将保额将提至60万元。在新的保险规则实施前，平台将提供抚恤金。本次事件中的60万元抚恤金将在本周内交付骑士家属。
在目前的众包服务合约中，众包骑士每天跑单前会缴纳3元服务费，由饿了么平台代为收取，饿了么平台会再支付一部分费用，共同交给骑手所服务的人力资源商，委托其为众包骑士提供劳务管理和安全保障等服务，其中约定由人力资源商为骑士投保意外保险。
对于生态伙伴在与家属沟通中的不当措辞，平台深感惭愧。即便是生态合作伙伴，也同样是平台管理和沟通中的失职失误，没有借口，非常抱歉。再次向逝去的蓝骑士表示哀悼，请家人节哀，更为平台的不足致歉。平台会尽最大的诚意和努力。解决问题，做好工作。
保险专业律师观点：拿走2元的主体或应按比例承担保险责任
而对于网友所称“外卖平台克扣外卖员保险费”的观点，李滨称，“平台所扣除的3元钱的组成并不明晰，无法从保险的角度去解释这2元钱的去向。这就要看这2元被谁收去的，有没有依据。如果没有依据，骑手有理由认为这3元钱就是保费。如果对应的2元钱没有产生保险，拿走这2元钱的主体或者‘饿了么’平台、投保人应该按比例承担对应的保险责任。”
李滨认为，骑手实际上受平台管理、约束，其工资收入也由平台发布，说明骑手和饿了么平台之间存在法律关系。而随着科技的发展，劳动关系不应局限于传统形式。
饿了么外卖员猝死单日最多接66单
据本报1月7日报道，2020年12月21日下午，饿了么外卖员老韩在送餐途中猝死。据北京市公安局朝阳分局给家属的鉴定结论通知书显示，老韩系猝死，不属刑事案件。
老韩家属认为，“老韩是在送餐途中出的事，应该能算是工伤”。但据老韩在使用的APP“蜂鸟众包”显示，骑手在注册前需阅读相关协议和承诺书。而在其中一个“特别提示”中，显示“您与蜂鸟众包不存在任何形式的劳动/雇佣关系。”“蜂鸟众包可能会基于您的优秀服务质量或者其他优秀的表现向您发放相关的资金奖励，但该种资金的奖励不属于薪资，不等同于认可了您与蜂鸟众包的劳动/雇佣关系。”北青-北京头条记者下载该APP，发现该条款在注册页面的最底部，注册骑手前需点选“已阅读并同意”。对此，老韩同事称，他在注册骑手时，跟老韩一样，也没有注意到该“特别提示”。目前，家属正与外卖平台沟通协商中。
北青-北京头条记者在老韩的接单平台软件上看到，老韩出事当天，从早上9点9分到出事前，一共完成接单33单。其中，10点31分开始到中午12点期间，老韩的工作强度是一天中最大的，10分钟里最多能接5单。
该软件还显示，排名前十的外卖员单日最高成绩为77单以上，老韩的单日最好成绩则为66单。“一般我们一天接五六十单算多的，老韩的工作强度算大的。”老韩的外卖员同事告诉北青-北京头条记者。
北青-北京头条记者了解到，老韩是山西人，租住在北京顺义某村。老韩来北京做外卖员，是想多攒点钱，给两个儿子多存点读书钱和成家结婚钱。当时，由于不太熟悉操作流程，注册程序也是他人帮忙在手机注册的。
老韩弟弟韩明称，“我哥和嫂子都是小学文化，而且从农村出去的，他们不懂这个。而且平台的条条框框太多，他的法律意识也淡薄。他想着能在这个平台注册工作挣钱，但是他不知道有这个条款。”
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实习生 彭华莹 李天予
文/北京青年报记者 张夕
编辑/董伟
