换药护理再也不用三番两次前往医院排队挂号，手机上操作一番就有专业护士上门打针、换药。近日内蒙古自治区人民医院推出的上门就诊服务在网上引起了广泛关注。

据该院护理部主任白雪梅介绍，线上预约上门就诊服务启动于9月15日，主要针对行动不便的患者，如老年患者或新生儿群体，上门服务的护士也是利用业余时间，不影响医院正常工作运转，“启动后很受欢迎，国庆之前两周多的时间，已经完成了几十例预约服务。”

呼和浩特的张先生在上门就诊服务启动之初，就迅速下载了相关的APP，他告诉澎湃新闻，自己的母亲患有糖尿病足，此前曾在医院住院治疗过一段时间，但出院后仍需要经常换药，“每次换药我们都要全家出动，因为老年人行走不方便，我们家又是老小区没有电梯，每次都要抬上抬下忙半天，该担心摔到老人。”

在得知有上门就诊服务后，张先生立即通过APP给母亲预约了换药服务，没想到第二天就有内蒙古人民医院的3名护士带着医药箱和用品来到了家里，给老人进行一系列的清洗、换药流程，“和在医院里服务都是一样的，很专业、速度也很快。”张先生说，这是自己第一次强烈感受到互联网时代带来的医疗便利和人性化服务。

据内蒙古自治区人民医院护理部主任白雪梅介绍，该项目在启动之初就受到了患者群体的热烈欢迎，项目启动当天就有患者预约服务，国庆假期前运行两周多，已经完成了几十例预约服务，即使在国庆长假期间，每天也有两到三单的预约，切实满足了患者群体的治疗需求。

白雪梅说，医院决定启动上门就诊服务，也是医院在多年的临床经验中发现，很多患者有着医护人员上门治疗的需求和愿望，“像老年患者和刚出院的新生儿，他们的就诊很多时候仅仅是采一管血、换一次药，或者一项简单的检查，但就医途中就要舟车劳顿，非常辛苦。我们推出这个服务，希望能够在患者足不出户的情况下，基本满足就医需求。比如有些老年患者出院后要带管回家，出行不便，我们就可以上门给他们更换管路。”

澎湃新闻记者看到，目前APP上可预约护士上门的项目有上门打黄体酮/排卵针、伤口换药、PICC导管维护等，患者可自行选择上门服务时间。白雪梅介绍称，这些项目都以满足患者的需求为宗旨，涵盖基础病和部分专科病，“只要是在国家法律范围允许内的所有能够独立操作完成的项目，我们都能提供相应的服务。”

对于上门就诊服务的收费问题，白雪梅介绍称，由于该服务为院外活动，费用不能纳入医保。相比于门诊收费，会增加一些上门费用，“上门费用的收费标准，我们也是参考了外省类似项目的收费标准，再结合内蒙古的实际情况，在参考价的基础上又降低了约20％。”

在服务人员方面，白雪梅表示医院完全采取自愿报名的方式，“我们不能分流医护人员的在班时间，影响医院的正常运转，所以都是利用护士们的业余时间，只要满足条件资质、符合患者要求，护士都可以自愿报名参加。”

据白雪梅介绍，目前院里报名参加该项目的护士已经超过了1000人，每次上门服务都会由2到3名护士共同完成，既保证病人的安全，也保证操作的顺利进行，“我们这个项目推出的初衷就是通过人性化服务，为患者提供满意的服务，所以会尽量满足每一位患者的要求。”

编辑/赵加琪