9月7日，在2020中国电子商务大会上，苏宁易购总经理郝嘉，围绕疫情爆发期、平缓期和控制期三个时期交出电商平台战“疫”答卷。他表示，电商平台抗疫需一边开放一边创新。

疫情是对产业能力和生态协同的压力测试，如何面对这场测试，郝嘉指出就是要加大开放和创新，一方面积极向社会和行业输出资源和能力，通过拉动社会资源，助力企业生产尽快恢复，另一方面推动模式创新，以效率降低风险，在抗疫过程当中催生出一批新模式、新业态、新经济

郝嘉表示，在疫情爆发初期，苏宁迅速响应，第一时间成立防疫工作领导小组，并在武汉成立支援工作小组，拨专项基金用于急需物资的捐助，调集全国供应链资源助力战疫，紧急从日本、韩国等欧洲国家和地区采购大批量的防疫物资。数据显示，苏宁易购仅面对湖北武汉疫区苏宁就送达将近600万只口罩，77万只医用手套，70吨消毒水。同时苏宁第一时间上线驰援武汉、支援湖北、希望同行三个公益筹款项目，总筹款项目达到1500万元。

春节期间苏宁有12万名员工坚守服务一线，苏宁大数据显示，除夕到元宵节苏宁小店订货量同比上升400%以上，依托苏宁小店的苏宁菜场的订单量爆增650%，同时推出了无接触配送和到家业务，落实商品配送九道安全防护措施，上线了防疫物资用品一键溯源的系统，确保消费者的使用安全。疫情期间总计12000名苏宁物流仓储和快递人员，5800多辆运输车辆一直在坚守岗位。并且苏宁还开放旗下PP体育视频所有直播的赛事资源。

在疫情已经进入常态化的防控阶段后，刺激消费、恢复市场、提振信心也是电商企业的重中之重。苏宁也借助平台的专业优势和全产品的优势，迅速启动了超电播计划，全国共有3280家门店参与直播，开播三万四千余场。在北京的消费季期间，北京苏宁易购就在政府的支持下积极推出消费券补贴，推送消费的电商补贴，实现了高比例的销售增长。

文/北京青年报记者 王荣辉
编辑/樊宏伟