武汉市民金女士向楚天都市报反映，自己满心欢喜地花费近90万元购回的豪车，故障频出。对此，武汉恒信中意玛莎拉蒂4S店负责人称，正在积极沟通协商，希望给客户一个满意的结果。

近90万购买的豪车故障频出

金女士介绍，她一直很喜欢玛莎拉蒂这款车，今年7月14日终于如愿。当时，她花费近90万元，从武汉恒信中意玛莎拉蒂4S店购买了一辆玛莎拉蒂Ghibli。

7月26日，从宜昌返回武汉的高速公路上，车子突然显示机油报警，随后汽车熄火并失去动力。紧急靠边停车后，她尝试了几次点火没有启动。金女士当即与4S店联系，店方临时建了一个微信群来解决问题，让她多次启动，差不多半个小时后，车辆启动成功，但是故障灯仍然常亮。店方与金女士约定，8月2日，到店里领取新车坐垫和贴玻璃防爆膜的时候，再进行故障消除。

“我以为这属于偶发情况，没多大问题。”金女士说，几天后，她驾车前往江西游玩。

8月1日，返汉的高速途中，新车再次出现突然熄火驻停的情况。当时同车的朋友郭先生介绍，这次车子还是自动熄火失去动力，停了一段时间后成功重启，但是仪表盘显示油箱、雨刮器故障，仪表盘上出现多个红灯故障报警，空调系统也无法运作。正值中午，车内温度很高，为了安全起见，金女士一行寻找最近的高速路口下了高速，想确认一下问题原因。

在行驶了5至8公里后，又出现自动熄火的情况，这次无论怎么尝试也无法启动，仪表盘显示多项高温报警。金女士不敢大意，选择了呼叫拖车救援。

店方回应积极沟通协商

新买的玛莎拉蒂，接连出现熄火驻停情况，金女士气愤之余百思不解。8月2日凌晨，金女士的玛莎拉蒂被拖到武汉恒信中意玛莎拉蒂4S店的维修间。当天，在店内做汽车检测时，竟然发现了67处故障。

“这辆车质量一定有问题。”看到检测结果，金女士大吃一惊，提出换车要求。不过，店方没有同意，需要拆车先找原因。双方协商没有达成一致。

8月8日上午，记者陪同金女士来到位于汉阳孟家铺建园路的武汉恒信中意玛莎拉蒂4S店。车辆出现问题后，暂时停在4S店托管，金女士与店方签订了一份服务委托书。其中，明确提到：“车辆无法启动，未经客户同意，禁止拆检。”

赶到4S店后，金女士发现有多处螺丝被拧过的痕迹，部位主要在发动机舱和其底部，当场提出质疑。该店技术经理高先生核实后回复称，8月3日，因厂家需要BOL技术报告，确实拆下了发动机下护板的6颗螺丝。

该店总经理谭思表示，在处理这辆车的过程中，店方一直与车主多次协商，并称换车要有理由，只有拆车才能找到原因，属于汽车“三包”范围之内的，该换就换。

该店售后经理蔡俊介绍，车辆出现的两次故障，厂家回复有两个原因，一是车辆在出厂前就存在问题，二是车主在行驶过程中，石头进入导致发动机皮带断裂。至于电脑检测出的67项故障，店方给金女士的答复是车辆亏电所致，没有大碍。

这辆车到底如何处理，4S店表示会积极沟通协商，也希望会给客户一个满意的结果。

来源：楚天都市报