门头沟区目前已经形成了区级“中心”，镇、街“所”，社区、村“站”的三级志愿服务架构。居民身边的“大事小情”，都可以通过新时代文明实践中心志愿服务平台或者身边的“门头沟热心人”志愿者们得以解决。北京青年报记者从门头沟区获悉，“门头沟新时代”志愿服务APP中增添了门头沟区新时代文明实践中心志愿服务平台入口，独立实现“菜单平台”功能，居民在平台上既可以成为志愿者，也可以寻求帮助。未来还将建立服务满意度机制，居民可为志愿服务打分。

“明天上午8点钟，文明践行环境清理行动可以在平台报名啦！”7月9日傍晚，龙泉镇琉璃渠社区的志愿者微信群中收到了群主的一则消息。社区中的63名志愿者看到消息后，自行到“门头沟新时代”APP上进行报名参与活动。扫除路面积水、铲除道路泥坑、捡拾烟蒂……8点钟不到，41名报名的社区志愿者身着“门头沟热心人”红色队服，自发分成3组，来到琉璃渠前街、后街、健身广场对环境进行清理。60多岁的社区志愿者李朝生拿着铁锹，将路面上的泥坑一一铲除，这体力活儿早已让他汗流浃背。“老哥哥，你先慢慢干着，我再上‘后街’看看哪儿还有垃圾。”老街坊郭兴才今年也成了社区志愿者，今天他的“任务”就是捡拾烟蒂。从8点到10点半，整整两个半小时的时间，经过社区志愿者们的清洁，村居环境焕然一新。

除了像“文明践行环境清理行动”这样的“派单”活动，服务站里也有“点单”活动。60多岁的村民白忠生就曾经对社区志愿者们提出过一些关于垃圾分类的问题。“村里老人多，大家对很多垃圾分类的细节都不太了解，比如院里花草的残枝落叶扔哪个桶才对？用过的餐巾纸放哪个桶？”白忠生将身边老街坊的问题都进行了汇总，一并反映给了志愿服务队队长李冬燕，李冬燕再将这些问题需求反馈给村级实践员李志强。“我通过手机APP平台设置主题活动，通过平台再‘派单’给实践站服务队。”李志强说。就这样，一场“垃圾分类培训会”在老街坊中展开，志愿者们挨家挨户帮助社区居民解决垃圾分类中的问题。

文/北京青年报记者 蒲长廷
摄影/北京青年报记者 魏彤
编辑/彭小菲