“是李桥镇政府向我们伸出了援助之手，让我们在困境中看到了生命的曙光和对生活的希望，感谢您们这些对百姓如此关爱的父母官，让我们体会到中国共产党、政府天下一家亲的温暖，此时此刻我能用语言表达的就是感谢！感谢党、国家、李桥镇政府领导！……”近日，家住樱花园社区的居民陈美珍为李桥镇党委、政府送来一封感谢信，满满的3页纸，一笔一划，字里行间中饱含深情地向党和政府、向所有帮助过陈美珍一家的机关干部及居委会工作人员表达了无限的感激之情，暖意浓浓，令人动容。

陈美珍是樱花园三区居民，因儿子患病近20年，导致家里的生活和经济受到严重影响，李桥镇党委、政府在知悉并了解具体情况后，立即通过各相关部门依法依规为其家人办理了残疾证和各项补贴，在了解其家庭居住情况后帮助其申请了公租房，公租房于6月9日已经选房成功，随后又帮助其儿子成功申请了低保。“这两件事对我们全家来说都是天大的帮助，解决了我们家的生活困难，还能够帮助我们摆脱困境，您们这些爱心和帮助如雪中送炭，倍感温暖，让我们一家人又有了生存的勇气，点燃了我们对生活的希望”，陈美珍写道。

感谢信中多次提到感谢镇民政科、土地科、司法部门、派出所、卫生院、居委会，多次提及帮助他们解决燃眉之急和实际困难的“张师傅、肖科长”，字字真诚，情真意切，一桩一件全都记在陈美珍及家人心中，这些帮助既传递了温暖又能帮助她们全家重拾对生活的信心。

张师傅是镇土地科的张秀娟，肖科长是镇民政科的肖建，他们始终耐心细致的帮助陈美珍家，解释政策，申报公租房，申请低保，在自己的职责范围内严谨认真的工作着。当得知感谢时，他们仍是那句不变的话“这是我们应该做的”，没有多言，又投身忙碌的工作中。

张秀娟、肖建是全体机关干部的代表和缩影，各科室、各部门均是如此，坚持以人为本，把保障和改善民生、增进人民福祉作为工作的出发点和落脚点，始终如一细致周到的服务，让前来办事的群众感到舒心又暖心。创新机制，强化配合，让群众少跑腿。社保、民政等多个部门充分利用办公平台，通过网上办理，电话沟通，视频联系等方式推出“不见面”服务，让群众足不出户就能办理相关业务，并强化各部门、各科室协调配合，深化一站式服务，对服务群体多部门同步开展工作，让群众跑一次腿，完成所有审批事项。强化宣传，积极引导，让群众得实惠。利用微信、宣传栏、广播等广泛宣传各项惠民政策，提高群众知晓率，并开展各类咨询活动，现场解答群众疑惑，让群众切实得实惠，提升群众幸福感、获得感。完善设施，热情服务，让工作暖人心。在一站式服务大厅内设置休息座椅，饮水机等，同时还设置了引导员，提供各项业务咨询，帮助引导办理流程，真正做到办事群众进门有人答，咨询有人答，休息有座位，渴了有水喝，以贴心暖心服务切实提升为民服务水平。

与此同时，樱花园社区居委会始终主动向前一步，提前走访了解居民生活情况和家庭实际困难，用自己最大的努力，最真挚的服务，帮助他们解决问题。当了解到像有陈美珍家庭这样生活比较困难的家庭时，居委会工作人员会上门为他们讲解各项惠民政策，并主动承担协调、跑腿工作，积极与镇政府相关科室沟通，帮助代办各项材料，最终帮助解决了居民的实际困难。居委会人员实实在在的举动，让陈美珍和很多家庭看在眼里，感动在心里，又在用自己的行动支持社区的建设。疫情期间，陈美珍夫妻二人一起主动报名成为疫情防控志愿者，在一线坚守抗疫130多天，他们说，感谢社区对我们一家人所做的帮助，我们也尽自己一份绵薄之力，用实际行动回馈社会，让这份温暖持续传递下去。

一封信，情长纸短，道不尽谢意和感激，但沉甸厚重，也是对党委、政府各项工作的肯定，必将成为全体机关干部主动作为、砥砺前行的动力。

来源/活力李桥  通讯员/罗岩松 柳松伶 韩熙

编辑/张迪