为持续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，加强和改进新时代街道工作，坚持党建引领，民有所呼、我有所应，全面提升辖区管理精细化水平，充分发挥志愿服务力量在，基层治理中的积极作用。2019年，卢沟桥街道重点了打造“卢街帮帮帮”志愿服务联盟项目。

水龙头总是漏水，去了许多建材店也没买着合适的材料，家住芳园小区12号楼3单元的段先生可犯了愁，听说卢沟桥街道刚刚成立“及时雨”应急处理志愿服务队，段先生试着把情况反应给芳园社区居委会，10月28日，芳园社区工作人员带领2名“及时雨”就敲开了他家的门，短短5分钟，水龙头就被换好了。

老百姓的呼声就是政府工作的指挥棒。卢沟桥街道工委书记高文娟告诉记者，卢沟桥街道辖区面积大，无物业小区或物业管理薄弱小区多，从今年1月份以来，卢沟桥街道共收到12345热线诉求件7100多件，其中物业管理类诉求就达到33%以上，针对这种情况，卢沟桥街道闻风而动，接诉即办，始终牢记要从群众需要出发，要为人民谋幸福。

10月28日上午10点，卢街帮帮帮“及时雨”应急处理志愿服务队授牌仪式正式启动，这支志愿服务队，就是要解决群众关注的物业管理问题，就是要解决老百姓的燃眉之急，打通服务群众的“最后一公里”。

据介绍，“及时雨”应急处理志愿服务队秉承奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，优化志愿服务民意导向，整合资源，着力从街道、社区两个层面做强做实街道志愿服务工作。

“及时雨”应急处理志愿服务队服务范围覆盖卢沟桥街道辖区内9个无物业管理小区、10个物业管理薄弱社区和8个平房区。当出现应急情况时，应急处理志愿者服务队将在第一时间赶赴现场提供应急服务。而日常的物业保障服务，则采取有偿方式提供服务，这种服务由街道“站台”，而且收费标准为成本价，低于市场价格，让老旧小区居民能够享受到放心且廉价的服务，对于80岁以上孤寡老人或家中有重残、重大疾病等患者的特困家庭给予免费服务。

卢沟桥街道相关工作人员介绍，卢沟桥街道“及时雨”应急处理志愿服务队服务项目包括室内设备设施检查、维修以及给排水专业，例如更换灯泡、更换卫生间排气扇、墙壁打孔、更换厨房下水、疏通座便器、疏通地漏下水道等近40项服务。居民需要服务时拨打街道24小时热线63869908或是登陆街道微信公众号“文明卢街”提出服务需求，就可享受服务。

“没想到我是‘及时雨’授牌成立后的第一个受益者，感谢街道，感谢志愿服务队帮了我的大忙，这群小伙子工作效率高、服务态度好，点赞！”段先生满意地告诉记者。