为大力弘扬志愿精神，培育志愿文化，发挥先进典型的示范引领作用，推动首都志愿服务高质量发展，北京市委社会工作部、市委宣传部（首都文明办）等26个部门共同组织开展2024年度首都志愿服务“四个100”先进典型宣传活动。

经过半年的择优推荐、专家和主办单位评审等环节，近日，2024年度首都志愿服务“四个100”先进典型名单已揭晓，其中链家志愿服务总队获评“最佳志愿服务组织”的荣誉称号。

据了解，链家志愿服务总队自2017年成立以来，在党建引领和上级组织的带领下，依托门店临近社区、贴近居民的优势，通过十大便民服务、“我来教您用手机”、“美好朝阳管家”等特色社区服务，深度参与社区基层治理，推动与社区的共建共治共享，并形成了平急结合的志愿服务体系。

一方面，北京链家作为社区好邻居，平时会为居民提供免费打复印、免费电话、免费充电、免费擦玻璃、免费维修、休息饮水等十大便民服务，并深入社区组织手机课堂、西部温暖计划等多种志愿服务活动。

数据显示，每年北京链家与社区居民服务链接超过1600万人次。以手机课堂为例，截至2025年8月6日，北京链家“我来教您用手机”项目累计服务老人55.51万人次，出动志愿者9.16万人次。

另一方面，在高考、冬季暴雪、夏季防洪等重大活动和应急支援工作中，北京链家志愿服务总队，也能够迅速调动有生力量投入保障和相关服务。

（图注：链家志愿者通过社区手机课堂教老人用手机）

（图注：2023年夏天北京链家青年志愿者赴房山清理暴雨后淤泥）

以高考为例，自2013年以来，每到高考期间，北京链家考点周边近200家门店化身“高考服务站”，为考生及家长提供乘凉休憩、考试物资、应急打印、应急接送等暖心伴考服务，还有很多志愿者在考场周边进行站岗执勤志愿服务。

与此同时，北京链家积极参与社区共建共治，目前已与1300多个社区、15个街道签订共建协议，目前在志愿北京平台注册人数为1727人。在社区共享共治中，北京链家也在充分发挥青年志愿者突击队作用，创新服务形式。

2020年，朝阳团区委、区城管委联合北京链家发起“链家美好朝阳管家”项目，选拔思想觉悟高、社会责任感强的经纪人志愿者担任区域的“小巷管家”，助力城市精细治理。

（图注：链家志愿者作为“小巷管家”积极参与社区共建）

不仅如此，北京链家还将志愿服务延展到新就业群体。2021年以来，1400多家门店开放为“户外劳动者暖心驿站”，为快递小哥、外卖骑手等新就业群体提供歇脚、饮水、热饭、如厕、充电等服务。在此基础上，2024年开始，北京链家响应“一刻钟生活圈”和建设新就业群体“友好之城”的号召，与街道、社区合作，在社区内建设“链链驿站”，把便民服务送到居民家门口，送到新就业群体身边。目前已落成运营10个链链驿站。

如今，链家志愿服务总队已成长为一支组织健全、反应迅速、服务能力强的社会面志愿服务力量，也是街道社区的一支常态化青年服务生力军。

北京链家党委副书记、团委书记王颖表示，此次获评“最佳志愿服务组织”，对链家是一种认可，也是一种激励，未来北京链家将继续秉承志愿服务精神，坚持向上向善的企业文化基因，将既有志愿服务项目做深做实的同时，结合社区所需去做更多探索和创新，持续迭代志愿服务机制，推动链家志愿服务迈向新的台阶。

文/北京青年报记者 李桁
编辑/李桁