国家邮政局11月24日通报称，目前快递全行业隐私面单日均使用量超1.5亿单，主要寄递企业自有渠道收件已基本实现全覆盖；累计破获窃取、贩卖快递信息案件206起，快递电商信息安全协同治理机制有效确立，寄递企业信息安全管理水平明显提升。

随着“双11”第二波快递包裹陆续送达，家住北京市丰台区的刘女士在收件时越来越安心：顺丰快递单上，手机号中间4位数字换成“*”；圆通快递单上，名字和地址被“*”代替；京东快递单上，手机号被直接替换成虚拟电话号码……收件人的姓名、电话、地址等个人信息在越来越多的快递面单上被“藏”起来。

邮政快递业是网络安全和关键信息基础设施保护的重要行业领域，是国家网络安全工作的重要组成部分。北京青年报记了解到，今年3到9月，国家邮政局、公安部、国家网信办3部门联合开展了邮政快递领域个人信息安全治理专项行动。在各部门和邮政快递业的共同努力下，此项专项行动成效明显。

目前，全行业隐私面单日均使用量超1.5亿单，主要寄递企业自有渠道收件已基本实现全覆盖；累计破获窃取、贩卖快递信息案件206起，快递电商信息安全协同治理机制有效确立，寄递企业信息安全管理水平明显提升，人民群众使用寄递服务的获得感、安全感、满足感得到增强。

快递隐私面单的应用直接影响到社会公众对邮政快递业信息保护工作的直观感受，也是检验专项行动成效的重要指标。国家邮政局选取顺丰、中通、圆通3家企业开展隐私面单应用试点，采取定期调度与个别指导相结合、线上督导与线下检查相结合等方式，督促寄递企业总部和阿里巴巴、拼多多、京东等主要电商平台全面推进隐私面单应用。目前，各快递企业相关核心信息软件系统均已通过网络安全等级测评，安全保护等级均达到第三级（S3A3）标准，有效夯实网络和数据安全基础。

目前，快手、抖音、唯品会等中小电商快件及当当、京东自营件已基本实现隐私面单覆盖，阿里巴巴隐私面单目前日均使用2500万件，拼多多隐私面单应用正逐步推进。

与此同时，国家邮政局启动行业相关法律规范和标准的制定、修订，出台了《快递电子运单》国家标准及《邮政业数据分级分类指南》，为隐私面单提供细致、明确、可操作的规定。此外，《快递市场管理办法》《寄递服务用户个人信息安全管理规定》《寄递用户个人信息保护要求》等规章标准制修订文稿已完成并向社会公开征求意见，明确寄递企业保障用户信息安全的法律责任，对寄递企业处理用户个人信息的行为作出具体要求，进一步完善邮政快递业个人信息安全规范体系。

为推动解决隐私面单“上下游数据共享”等难点问题，9月初，国家邮政局、公安部网络安全保卫局、国家网信办网络数据管理局组成联合工作组，赴杭州、上海等地对阿里巴巴、拼多多、京东等主要电商平台总部开展了实地督导检查。

在各方努力下，成效显著——破获窃取贩卖快递信息案件206起，打掉犯罪团伙65个，抓获犯罪嫌疑人844名，查获泄露信息2.2亿余条，涉案金额9600余万元……

公安部以快递企业内部人员偷拍快递面单窃取寄递信息及秘密植入木马程序窃取寄递信息违法犯罪为主要打击对象，部署开展“百日行动”13号集群战役，深化网上侦控，强化落地侦查、顺线深挖，侦破大量窃取贩卖快递信息案件。

国家邮政局和中央网信办先后14次对主要寄递企业和电商平台下达整改通知书，对85个问题隐患实施挂账销号。各地邮政管理部门执法检查寄递企业3.77万处，查处违法违规行为524件，督促企业内部追责处理212人。

据了解，下一步，三部门将持续巩固和深化专项整治成果，健全常态化部际联合工作机制，在强化案件打击、推进隐私面单应用等方面进一步形成合力，共同夯实邮政快递领域信息安全治理基础。相信在多方合力推进下，实现主要电商平台使用隐私面单并不遥远，个人信息保护将更加有力。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟