面对疫情，信心是长效的疫苗。一批批的生活物资、一袋袋的年货大礼包、一声声的暖心话语……“暖”到居家隔离居民心里。
丰台区
“暖心十条”50项措施为抗疫增信心
连日来，丰台区多个部门联手，用爱化解困难，用心凝聚力量，为全区抗疫增加信心。
昨日，丰台区启动“携手抗疫、相约冬奥，我们一起过大年”送温暖活动，推出“暖心十条”50余项具体举措，围绕关爱慰问、温情守护、心理咨询等十个方面发力，在慎终如始筑牢防控堡垒的同时，让居民度过一个温暖又安心的新春佳节。
南苑街道：40分钟！管控区居民按时做上了透析
近日，南苑街道南庭新苑北区社区的田先生向社区求助，由于自己居住的17号楼为管控区，不能自行解除管控状态，可自己又需要到医院做透析治疗，为此，一家人非常着急。了解到田先生的情况后，南苑街道南庭新苑北区社区党委书记王君莲赶忙安抚情绪，“别急！别急！我们马上帮您协调解决！”王君莲立即向街道疫情防控指挥部汇报，此时她瞅了一眼表，还有40分钟时间。街道社区紧急协调距离该小区最近的丰台区中医医院派出120救护车。不到十分钟，救护车开进小区，医护人员首先为田先生测温、确认了无发热症状，并为田先生穿上防护装备，随即医护人员跟随田先生坐上消杀过的医疗车，快速赶往航天医院进行治疗。
隔离不隔爱。对于工作人员的帮助，田先生非常感动，他说：“感谢街道、社区和医护人员对我们的理解和照顾。”北京青年报记者了解到，南苑街道与封控管控区居民建立实时联系，设立24小时服务热线，根据封控区、管控区不同政策，配备专职服务人员，并针对有特殊就医需求的居民开设绿色通道。
此外，针对慢病患者开药问题，看丹街道专门建立了封控区及管控区60岁以上老人台账，并且按照“独居”“空巢”“大病”“残疾”等不同类型分类细化，建立了“每日访”工作机制，确保特殊群体服务到位。工作人员每日通过微信和电话，详细了解特殊老人的身体状况及生活需求，并及时疏导、舒缓老人情绪上的紧张、焦虑。
看丹街道：576户封控区、管控区居民收到“过年礼包”
“春风浩荡展鸿图、虎步奔腾开胜景”，除夕当天，看丹街道恒富中街3、4号院，工作人员正在为封控区和管控区6栋楼的56个单元门逐一张贴春联。“居民们出不了小区，把春联贴在楼门栋，下楼的时候也能感受到过年的感觉。”社区工作人员赵洋一边说一边仔细的将手中寓意着健康、平安、幸福、快乐的祝福春联贴在楼门上。
今年春节，为了给封控区、管控区的居民营造祥和喜庆的春节氛围，看丹街道为576户居民送上了“过年礼包”，礼包里包含了年夜饺子、“福”字和字字暖心的一封信。
每户居民都能领到两盒饺子，街道在准备大白菜猪肉水饺和芹菜猪肉水饺的同时，还特别准备了菌菇三鲜水饺。一位小区居民在微信群里表示：“收到福字和饺子感觉很暖心，感受到政府给我们的温暖，没想到在管控区内还能吃到饺子，工作人员想得太周到了，你们辛苦了！”
“马上就过年了，特别高兴成为居民们的‘送福使者’，福字带着福气，祝愿大家平安幸福，疫情早日过去。”工作人员这样说到。送福礼、拜早年，拉近了大家的距离，隔离不隔爱，真真切切让居民感受到了来自街道的关怀与温暖。
玉泉营街道：关爱慰问、温情守护 “暖心十条”让居民暖心又安心
鸡蛋、菜花、芹菜、西红柿、圆椒、韭菜.....昨天上午，蔬菜包和鸡蛋等爱心年货物资送到了封控区玉泉营街道宜兰园一区二区1450户居民手里，这是丰台区推出的“暖心十条”的其中一条。北京青年报记者了解到，丰台区启动“携手抗疫、相约冬奥，我们一起过大年”送温暖活动，推出“暖心十条”50余项具体举措，让虎年春节的温暖充盈疫情防控一线，让干部暖心、群众安心，促进防疫有力度也有温度。丰台区多个单位携手，围绕关爱慰问、温情守护、心理咨询等十个方面发力，在慎终如始筑牢防控堡垒的同时，确保全区人民度过一个温暖又安心的新春佳节。
在物资保障方面，各项举措暖心满满。比如丰台区商务局为封控、管控区内的家庭送上蔬菜、肉蛋等年货礼包，为集中隔离点隔离人员和工作人员、封控和管控区工作人员送上“年夜饭”。丰台区总工会为职工会员单位和集中隔离点配发防疫物资及资金，用于慰问节日期间坚守一线、户外、重点岗位职工，向27个工会服务站和50个暖心驿站分别配送自热饭、自热面、水果、干果、糖果等物资。
在心理咨询方面，开展多项暖心服务。丰台区将由区级社会心理服务中心牵头全区17家社会心理服务中心（站点），成立心理服务专业团队，开展24小时心理服务热线、“一对一”线上专业心理疏导、线上心理服务课堂、情绪解压技巧普及、“宅家宝贝”支持“五个一”行动，为全区防疫一线工作人员和居民提供社会心理服务，开展危机干预、心理援助，提供疫情认知、心理健康指导、家庭支援、社会关系修复等社会心理服务。
此外，丰台区还将开展“福虎迎新春祥和过大年”线上直播活动以及“云聚会”、线上逛庙会等活动，让居民过一个喜庆温馨的京味儿大年。
西城区
封控小区148位居民众筹给“大白”置办年货
1月25日，西城区广外鸭子桥路1号院2号楼、右内西街甲10号院内部分平房与楼房为封控区。封控临近春节，西城区为此成立专班，在除夕之日，联合老字号、辖区餐饮企业，精心为居民送上水饺、春节礼盒、年货礼包等，保障居家隔离的居民安心温暖过大年。
“王阿姨您好，我是咱们街道的小许，来给您送除夕吃的饺子啦”昨日下午，白纸坊街道民生保障办的工作人员许乐敲响了右内西街社区甲10号院10号楼86岁老人王淑敏的家门。据了解，为了让小区的居民吃上饺子，街道给600户居民配送了蔬菜，针对社区的老人，街道筛选出了18户80岁以上的空巢老人，为他们配送水饺，让老人们能在除夕夜吃上热乎乎的饺子。
西城区相关负责人表示，西城区迅速成立了由区商务局、国资委、华天控股集团组成“居家隔离群众年夜饭供餐专班”，制定供餐方案，定向开发年夜饭线上订购小程序。年夜饭套餐由西城区同和居、同春园、鼓楼马凯餐厅、烤肉宛、又一顺、砂锅居等六个老字号门店品牌齐力制定、备料、加工、配送。这些年夜饭套餐包括成品、半成品、清真年夜饭套餐，由居民通过“群接龙小程序”依据菜单进行提前点餐。截止到1月30日20点，需要订餐的居民完成预约，除夕下午16点前年夜饭半成品套餐送到街道。
封控居民的安全生活离不开“大白”的辛苦。而在1月29日，让西城区右内西街社区的“大白”很是惊喜。上午10时30分，美廉美白纸坊店的两辆轿车开到社区服务站。后备厢打开，“大白”们麻利地将牛奶、过年礼包、砂糖橘、矿泉水、抽纸等搬了下来。
“这是居民订的物资吧？”一位值守的社工问。
“您猜错啦，这是居民们送给咱们社区工作者的慰问品！”店长张大帅说。
“送给我们的？”帮忙卸货的“大白”们一下子愣住了。
追问下来，原来家住右内西街甲10号院13号楼二单元的刘女士是这次“送礼”活动的主要倡议人之一，她说，自打1月25日小区实施封控，居民有疑问、有需求，社区工作人员都是第一时间答复，还负责上门送快递、分发物资，给老人取药。他们不嫌麻烦，事无巨细，什么事情都想到了。“大白”们忙碌的身影打动着每一个人。
“快过年了，要不给他们置办点年货吧！”刘女士和邻居刘先生共同在微信群里发起倡议，结果一呼百应，5个小时，148位居民自发捐了3000多元。其中有居家办公者、退休老人，还有第二天看到群消息急忙补红包的。“居民共捐了3592元，我们就按30位工作人员，买了30份东西，有牛奶、过年礼包、砂糖橘。”刘女士说，东西虽然不多，但代表了居民们最真诚的谢意。
互送的礼物，紧贴的心，这个春节分外温暖。
朝阳区
石各庄村：“新年礼包”上线 “年夜饭 ”很丰盛
1月31日是传统节日除夕，当天，朝阳区平房乡石各庄村核酸检测有序进行。由于出现病例，石各庄村进行管控。扫码测温、信息登记、采样……村民朋友们按通知，错峰前往核酸检测点，在工作人员引导下有序排队，严格落实佩戴口罩，“一米线”等防护措施。
在做完检测后，大家收到了“新年礼包”：饺子、烧鸡、火腿、糖果。“年夜饭是除夕的重头戏，虽然条件有限，但乡党委、乡政府努力调配了物资，希望能给大家的年夜饭添个菜，祝大家开心过大年！”上午9点，暖心群中就有工作人员提前发通知，提醒大家做完核酸检测后可以领取新年礼包。 “过年啦！这一桌丰盛的年夜饭，感谢乡党委、乡政府，感谢村委会，也感谢爱心企业。祝你们新年快乐！”村民邢先生的年夜饭准备就绪，并拍了张照片上传到暖心群。
看着村民朋友们高高兴兴地领完礼包回家准备年夜饭。石各庄村委会副书记王铁军表示，党委政府的关怀，让大家感受到节日的温暖。
据介绍，石各庄村进行管控管理后，平房乡工作人员不分昼夜，安全稳控、公共服务、外围保障等工作组奔忙不歇，全天候、全方位响应保障村民居家生活。
1月20日晚7点，8个“石各庄便民服务暖心微信群”同步建立，为村民朋友们提供居家生活保障。
为加强信息互联，第二次核酸检测现场，工作人员提醒做完核酸检测的村民朋友及时加入暖心群。开隔离证明、发放速食包、紧急送医、政策解答……暖心群运行以来，全力解决村民各种生活问题，在临近春节、物流受限的情况下，对接京客隆、美廉美，搭建生活物资线上购买渠道，全方位确保特殊时期物资供应。
1月25日，王先生接到乡党委书记蒋东燕的电话，书记细致了解其目前生活所需，并致以问候，王先生随后在暖心群中分享，鼓励大家齐心抗“疫”。发放物资、核酸检测、人手紧缺时，村民朋友们自发掀起了志愿热潮，群里一呼百应。
安贞街道：为管控区域4000余户居民发放春节福包
1月31日下午6点多，朝阳区安贞街道安贞里的社区工作人员还在紧张忙碌着，为4389户居民发放福包的工作进入尾声，工作人员告诉北京青年报记者，“要尽快发完，让大家在除夕夜感受到节日的温暖”。
由于出现病例，安贞里一、二、三区（除4号楼外）实行“人不出区、非必要不出户、严禁聚集”。针对居民需求，街道和社区及时进行物资调配，保障大家“年味不减”。
1月30日，社区为每户居民发放蔬菜包，补充食材，方便大家做年夜饭，全程耗时7个小时。30日下午7点开始，十几名工作人员开始为每户居民准备福包，里面包括对联、窗花、老虎布偶等，还为每户居民配了年夜饺子，一直忙到31日早上5点才弄妥。来不及休息，工作人员一鼓作气给居民派发，他们把福包放到楼门口，居民下楼做核酸检测后顺路取回。各种年货被送到每家每户，让大家感受到新春佳节的氛围，不少居民在微信群里点赞，表示在管控中感受到了年味和温度。
自从辖区部分区域进行管控管理后，安贞街道办事处协调辖区商超等单位供应生活物资，节日期间确保管控小区内基本生活必需品供应，给管控居民送去蔬菜和速食品。
除了物资有保障，春节的氛围感也不能少。社区工作人员挂灯笼和彩灯，张贴春联，经过一天忙活，小区的树上、路灯杆上装上了彩灯，张贴了福字，年味和往年几乎没有区别，“因为管控，有的人不能回家过年，大家都有心理压力，我们这么做也是为了缓解大家的焦虑，让大家在隔离中能感受到节日的快乐，有家的感觉”。
据介绍，此前，街道还建立了微信联络群，社区工作者、医护人员都在群里，及时告知居民具体情况及封控措施、了解居民的日常采购需求等，让居民安心、放心地度过居家观察期。
针对居家观察人员的多元化需求，安贞街道按照工作人员第一时间到位、居家观察人员需求第一时间搜集、工作人员发现问题第一时间上报、对居民遇到的难题第一时间解决、临近春节第一时间送祝福的原则，共同配合做好各项服务保障工作，确保及时满足居民需求。
比如，近日，封控楼内一名居家观察人员在微信联络群告知有购买降压药需求，社区工作人员立即上报街道，街道迅速协调安贞社区卫生服务中心，最终通过居民提供的医保卡照片、历史处方等电子资料，为居民成功“代购”药品并送至居民家门口。
春节期间，安贞街道将依托街道自媒体“贞心365”App为居家观察人员送出云端祝福，结合线下送饺子、汤圆等带有年味的食品，让居家观察人员足不出户感受春节的喜庆氛围。
“喜庆的福字、窗花和给居民的信，都是我们的一点心意。希望通过我们全方位的服务保障，大家齐心合力、共渡难关”，安贞街道相关负责人说。
文/北京青年报记者 蒲长廷 解丽 李泽伟
供图/丰台区政府、西城区政府、朝阳区政府
编辑/张鹏 高艳
