女子点外卖“吃出塑料袋”，退单后还索要一定金额的赔偿。商家感觉不对劲，其他店铺也表示都有过相同遭遇，于是报警。北青-北京头条记者12月22日获悉，目前，违法人员杨某（女，20岁）因涉嫌诈骗被北京顺义公安分局依法行政拘留。

2021年11月30日13时许，空港派出所接到报警称，有一名顾客恶意差评要求赔偿，接警后民警立即赶往现场，经过与饭店老板张先生了解得知，在今天中午接到一名顾客的投诉，说在本店购买的外卖中吃到了塑料袋。张老板没多想直接返还了费用，本以为事情就这样结束了，没想到这位顾客对处理结果不满意，除了退还点餐本身的费用之外还索要一定金额的赔偿。这可让张老板犯了难，就在对着照片跟顾客沟通时，猛然发现，虽然里面的食品是自己家的，但这外卖的外包装并不是自己店的。张老板赶紧联系另外一家店的工作人员，对方称也遇到过此事，照片用的都是同样的。张老板觉得这事有蹊跷，于是跟顾客沟通后求助警察解决此事。

了解情况后，民警根据这两家店提供的照片对比发现，两张照片的确是相同的，很有可能从网上找的照片来诈骗商家，从而索赔钱财或免费吃霸王餐。就在这时张老板那边收到了顾客发来的消息，顾客那边主动向张老板赔礼道歉，并愿意以餐费价格的三倍私了此事。通过顾客发来的消息，民警断定这就是在诈骗商家。随即，民警将顾客杨某传唤至派出所。

经依法询问，违法人员杨某对诈骗商家的犯罪事实供认不讳。据杨某交代，她是从网上看到的这种方法，在之前尝到过一次甜头，当时商家给了免单，还有三倍赔偿。于是故技重施通过伪造图片来索取赔偿，没想到这次被民警给逮个正着。

目前，违法人员杨某（女，20岁）因涉嫌诈骗被顺义公安分局依法行政拘留。

警方提示，商家在确保餐品质量的同时，也要提高自我保护意识。在遇到用户因食品安全问题而要求索赔的情况，最好能够与消费者当面进行协商赔偿，并及时向外卖平台反馈情况，必要时采取报警处理的措施，避免让不法分子钻空子，造成不必要的损失。

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/白龙