问问需求建议、唠唠柴米油盐、听听牢骚抱怨、说说故事新闻……近日，在山西省太原市尖草坪区的街头巷尾、社区楼栋、商店摊位附近，多了一些身着红马甲的人，他们与群众面对面沟通，将民需民盼认真记录，切实解决群众实际问题。这是太原市尖草坪区创新开展“草坪说事”实践行动的一个缩影，当地百姓有了“解忧杂货铺”。

助力文明城市创建，太原市尖草坪区启动了以“践行初心使命”为主题的“草坪说事”实践行动，围绕转变干部作风、了解百姓诉求、解决群众困难，800余名机关事业单位党员干部深入农村社区一线，重点做好“五融五送”，广泛征求群众的意见建议，切实做到访民情、知民意、解民忧，解决老百姓最急、最忧、最需、最盼的事情，打通基层治理和服务群众的“最后一百米”。

融入文明创城圈，引导服务送精心。在背街小巷、主次干道、生活小区、网吧和五小门店等公共场所，发挥“清理垃圾、维护秩序、开展宣传、文明引导、沟通协调”五大职能，劝导不文明行为，引导群众做创建文明城市的“主人翁”，营造“人人关心、人人创建、人人参与”的良好氛围。

融入困难群众圈，嘘寒问暖送爱心。聚焦群众身边的揪心事、烦心事、操心事，了解困难群众的真实想法和诉求，把收集到的问题解决好，把群众的诉求回应好。把每名党员干部编入全区370个网格中，加入网格微信群，通过线上线下交朋友、在网格中打造“行走的党支部”等丰富多彩的行动，做到敲得开群众家门、叩得开百姓心门。

以心换心、将心比心，让群众的话有处说，干部的面能见到。通过倾听真实声音、了解真实情况、掌握真实材料，积极排查小矛盾、小纠纷、小摩擦，因事施策、因人施策，及时开展教育疏导、调处化解，将矛盾纠纷化解在基层。在“身入”群众和“心入”群众中，以“小切口”解决“大问题”，把矛盾处理在萌芽状态，把问题解决在家门口。

融入商户摊贩圈，排忧解难送贴心。与小区周边商户摊主拉家常、唠闲嗑，了解经营中遇到的困难和存在的问题，从坐等上门变为主动下沉，实打实与群众建立联系，帮忙解决难题。用好微信、QQ等网络工具，找到沟通交流的切入点，加入商贩“朋友圈”，当好商贩“娘家人”。

融入休闲健体圈，和谐追梦送欢心。根据自身的兴趣爱好，主动参与下象棋、广场舞、合唱团、健步走等百姓喜闻乐见的休闲活动，用群众听得懂、易接受、感兴趣、草根式的语言，用带着“泥土味”“烟火气”的大白话开展宣讲，讲就业、社保、住房、医疗、教育等百姓关切的热点话题；讲山西事、太原事、草坪事、身边事；讲亲眼所见、亲耳所闻、亲身经历。

为推动“草坪说事”实践行动的常态长效，区级领导干部以普通党员的身份主动报到入列，在交心交友的同时，认真听取群众对各项工作的意见建议，发挥以上率下的示范带动作用。通过上下联动、部门协调，建立“民意表达—民困排解—民情反馈”处理制度，完善“问题收集、协商议事、分级处置、结果反馈”机制，切实做到民意表达渠道畅通、民困解决措施得力、民情反馈有效到位，形成叠加效应，真正让党员干部成为群众的主心骨。

下一步，太原市尖草坪区将坚持问题导向、民意导向、需求导向，着力在推动党建融入人民群众上下功夫、在创新基层治理上下功夫、在精准精细为民服务上下功夫，真正使“草坪说事”实践行动平实、简洁、亲切、持久开展，为山西乘势而上早日蹚出一条转型发展的新路子作出尖草坪贡献。

文/杨杰英 杨莉 郭珺琪

编辑/董伟