继2月10日阿里巴巴推出20条商家扶助举措后，2月11日淘宝公布相应细则：设立总额200亿元、为期12个月的特别扶助贷款。商家在网商银行申请贷款后，可享受8折贷款利率。其中100亿针对湖北地区商家，前3个月只需要还本金，不需要1分钱利息。

淘宝：无需等待消费者确认收货先行垫付货款

向商家发放免息贷款，全国的平台中淘宝是第一家。

在淘宝公布的措施中，联合网商银行专门为淘宝、天猫等平台上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币为期12个月的特别扶助贷款，其中前3个月贷款利息全免，后9个月利率打8折。

淘宝还联合网商银行，为淘宝、天猫等平台上的全国其他地区的商家提供为期12个月的特别扶助贷款，总额为100亿人民币，贷款利率打8折。

中小企业是中国经济的毛细血管，疫情之下，他们互相勉励着“扛下去、活下去”，如今，现金流短缺是他们的最大痛点。紧急成立的阿里巴巴商家扶助小组进行了大量调研，并随之推出了一系列普惠举措，以此盘活企业的现金流，让物资尽快生产和流通起来。

除了免息贷款外，为缩短资金在途时间，4月份之前商家发货后无需等待消费者确认收货，就能收到由网商银行先行垫付的货款。这意味着“0账期”，可以极大地加速资金周转，以便扩大经营。

“我们希望能真正给商家雪中送炭。”阿里巴巴商家扶助小组成员、淘宝行业平台事业部负责人张凯夫表示。

商家：极速回款缓解现金流压力

疫情发生后，对于电商平台上的中小商家来讲，线上物流、线下生产都面临各种问题。天猫自嗨锅商家重庆金羚羊电子商务有限公司CEO石富鹏介绍，由于自嗨锅不需要热水，食用方便，对于抗疫前线以及很多宅在家中的用户来讲都是不错的快消食品，今年春节订单相较去年增长10倍，仅仅天猫渠道的单日销售额就超过100万元，但是苦于物流发不出，以及后期生产的人工不足问题，从长期来看公司将面临极大的现金流问题。

“我们这样初具规模的商家尚且短期内不至死，但是供应商资金链差，这会严重影响供应链。” 石富鹏提到，淘宝天猫推出的发货0账期回款的举措极大解决了资金盘活的问题。此前，消费者需要确定收获商家才能收到回款，有固定的时间轴，现在有平台给与垫付，商家只要发货即可拿到回款。“目前存货已经不多了，需要供应商快速恢复生产，商家拿到回款后快速给到供应商，快速回款为生产提供很好的资金保障。”

对于部分商家以及生产者而言，疫情期间停产、停业，但仍然有不少人工、租金等其他资金消耗，因此生产保障资金就会受到影响。天猫淘宝联合网商银行提供的低息以及免息的贷款同样能解燃眉之急。“未来我们要根据订单量的多少，来确定贷款额度，很快启动贷款需求。”石富鹏提到，对于商家而言，除了极速回款政策，低息贷款同样属于急需的政策。当然，店铺装修工具免费以及如助淘宝直播免费等等政策同样也是“积小流成江海”的效果，对于小本商家尤其是新商家而言都能缓解很大的压力。

向线下商家免费开放“淘宝直播”

为了降低经营成本，所有的天猫商家都将免去2020年上半年的平台服务年费；而一系列淘宝天猫的店铺运营工具的使用费用也将减免，如网店装修必备的“旺铺智能版”将永久免费。

受疫情影响严重的行业与群体也受到了定向支持。淘宝为保质期短的农产品推出“爱心助农”活动，帮助各地农民把滞销农产品快速卖出去；坚持奋战前线不停工的快递、物流企业理应得到应有的敬意：淘宝联合菜鸟设立10亿元专项基金，补贴供应链和物流，向这些最美“逆行者”致敬。

另外，全国所有线下商家都可零门槛、免费入驻淘宝直播，并免费使用运营工具，立即恢复营业。这些商户的员工，也能一键成为淘宝主播，在网上复工。公告发出后，短短一天之内，已有包括眉州东坡、真功夫在内的31家餐饮企业报名开播，把后厨改成直播间，让大厨直播带货，用网上的销售增长弥补线下停业的损失。

与此同时，淘宝大学也将推出多项免费课程，让商家提升面对重大经济变故的应对能力。

“淘宝的命运和所有商家休戚与共”，张凯夫表示，“我们希望以此给乐观的中国中小企业以力量，大家共渡难关，共赴未来。”

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟