5月14日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，快递从业者代表围绕“青春贯山海，寄递连万家”与中外记者见面交流。

在见面会现场，这些一线从业者谈到了各自工作中感受到的行业发展变化。

“作为邮政30年的从业者，我见证了这个行业飞速发展”，“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队队长肖梅滨说，以鼓浪屿为例，每天的派件量近五年从4000件到8000件，翻了一番，但让他更深有感触的，不是数字的增长，而是全社会对快递小哥的关怀和尊重。

“记得刚入行时，我们风里来雨里去，无论寒暑每日奔忙在送件的路上，累的时候想找到休息的地方都很难。如今，街头巷尾建立了爱心驿站。炎炎夏日，居民群众会自发给我们送上矿泉水、绿豆汤，当每一个客户收到快件时，那一声真诚的‘谢谢’‘辛苦了’，这些细节体现了人们对我们普通劳动者的尊重。”

他说，我们通过暖心服务，为社区的运转带来活力，为居民的生活带来便利，诠释着城市流动血液的丰富内涵。

重庆市城口县圆通网点负责人雷亮远说，作为扎根大巴山16年的快递人，她在一线真切感受到了行业发展带来的巨变，也见证了这些变化给乡亲们生活带来的改变。

“首先是乡亲们等快递不用再像以前那样掐着指头数了。以前，快递到了我们县里都先经过人工分拣，易错、还慢，进村的快递还得多绕一天山路。现在我们县里有了分拣中心、服务站、服务点，进村的快递也从6天缩短到了3天。”

她说，服务站不只是寄取快递的地方，乡亲们都管它叫暖心站，帮老人代买药品、代缴电费，教他们和子女视频通话都成了驿站工作人员的分内事。

“村里留守老人多，总想着把家乡的特产寄给在外的子女，我们全程帮忙打包加固，代办下单寄件，把每一份乡愁和牵挂都稳稳当当寄出去。”

雷亮远说，快递网络的发展，拓宽了乡亲们的增收路。

“乡亲们顺势做起了线上生意，电商、直播带货也跟着红火起来，还催生出打包、运营、售后这些新岗位，乡亲们的增收路就越走越宽了。我觉得快递进村从不是简单的送件收件，它把方便送到了乡亲们家门口，更把希望种进了大家的心坎上。”

顺丰科技高级运筹优化算法工程师黄一潇说，现在快递越来越多，速度越来越快，服务也越来越贴心。在他看来，这背后是科技在不断刷新中国快递的转运上限。

他说，去年，中国快递业务量接近2000亿件，占到了世界总量的60%左右。要把这么大体量的快递送到千家万户，还要时效快、派送准、运行稳，这背后要攻克的其实都是世界级的物流优化难题。可以说，中国庞大的快递市场，给我们构建了全世界最复杂、规模最大的“科技试验场”。

“大家可能都看过《长安的荔枝》，其中荔枝转运使李善德精于算学，他为了让荔枝在变质之前从岭南运到长安，精心设计了4条线路，反复试验，调动马匹、舟船，更借助当时的驿站系统接力换马，只为了压缩每一刻时辰去博得‘一骑红尘妃子笑’。”

黄一潇说，他现在所做的工作和李善德很像，也就是寻找我们的最优解，只不过现在服务的是最广大人民群众，而且也不用依赖人脑的艰难演算，是通过算力澎湃的物流智慧大脑，去构建覆盖全国的智慧物流网络。

“到了现在，刚刚从岭南枝头摘下的荔枝，经过预冷保鲜，通过冷链车和飞机无缝衔接的多式联运，可以在第二天清晨8点之前就送到2500公里外的塞北百姓家中。快递服务让天南地北的人们更轻松吃到新鲜荔枝，这不仅是中国快递在算法驱动下的速度奇迹，更是快递让千里美味进入寻常百姓家的生动缩影。”

京东物流西藏山南营业部站长美朵曲桑说，西藏包邮给西藏人们带来了实实在在的便利。

“首先是时效快了，高原也能实现当日达。”她说，以前全国各地到山南的包裹少说也要五六天，如今本地仓落地，有些群众上午下单、下午就能收到包裹。不管是新鲜果蔬还是日用家电家居，都敢放心直接下单。大家的网购面选择更广，便捷性更高，体验感更好，我们也实现了“网购自由”。

“市场大了，高原的产品轻松出山、出藏”，美朵曲桑说，过去乡亲们只能自己骑摩托车跑到几十公里外的市区售卖，不仅市场小，还卖不上好价钱。现在快递网络为农牧民打通了增收致富新通道，现在牧民在家中也能实现“买全国、卖全国”，寄递网络让农牧民的特产端到了千家万户的餐桌上，西藏产品更深地融入了全国市场。

“快递系紧了亲情的纽带。”她说，我们站点覆盖了许多偏远牧区，即便是山高路远、大雪封山、路面结冰，我们也会坚持将远方亲人精心挑选的商品送到每一位乡亲们手中，因为那一件件包裹都满载着乡亲们对远方亲人的浓浓感情。

“时效越来越快了，乡亲们对我们的认可度越来越高。”她说，“有位老阿妈想给外地上学的孙子寄酥油却不知道怎么操作，我主动上门帮她打包、下单，还反复叮嘱物流进度，老阿妈临走前握着我的手不停地说，快递员很棒。这些朴素的认可就是我们翻山越岭送快递最大的动力。”

安徽省黄山区邮政分公司汤口揽投部投递员谢菲俊也谈到了自己的感受。

他提到，从“汗水物流”到“智慧物流”，服务形式焕然一新。

“以往我在黄山送邮件全靠体力，很是辛苦，很多游客说我是黄山‘背包客’，在黄山的岗位上默默坚守，很是光荣。如今国家大力发展新质生产力，我们也积极探索了‘低空经济+邮政服务+文旅融合’的模式，用无人机解决人力配送的难题，让我有更多的时间去帮助游客运送行李、寄回遗失物品、打包土特产、寄出黄山风光明信片。”

他还提到，单一的送邮件到综合便民服务，服务内涵在不断丰富。

“以往我们只需要送报纸、邮件和包裹，随着电商和旅游业的发展，我们的服务形式、服务内容不断拓展。黄山盛产茶叶，看着茶农背着茶叶翻山越岭去卖，既不方便也没有多少销量，于是我们主动上门提供包装、销售、寄递一站式服务，把黄山的茶叶和特产邮寄到全国，助力小农品对接大市场。除了带农产品出山，更是推进了快递下乡进村。”

他说，安徽是中西部地区快递进村邮政兜底专项试点工作的试点省份，目前邮政完善了县乡村三级物流体系，通过与交通联合运输、与社会快递合作共配等方式推进了乡村寄递“最后一公里”。

“就拿汤口镇来说，全镇11000多人，我们投递全年无休，直接送到户，确保公共服务均等化‘一个都不能少’。”

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/倪家宁