2025年3月，国家在包括上海在内的部分省市启动了“免陪照护服务”试点。这项服务让住院患者家属不用24小时守护，由医院安排专业医疗护理员进行照顾。在上海，试点一年多以来，患者和患者家属有什么样的感受？费用结算方面有什么样的变化？一起来看总台记者的观察。

“免陪照护服务”试点一年

在上海市第八人民医院，74岁的王先生每天都要来探望96岁的母亲，免陪照护服务给王先生和他的母亲提供了许多便利。

为了让患者体验更加舒适，这家医院还精准匹配患者需求，推出相应服务。

上海市第八人民医院护理部主任 刘华华：在常规的生活护理和照护服务项目当中，增加了中医的经络梳头、中医的手部护理等，让他们住院以后感受度更好。

上海交通大学医学院附属瑞金医院，这里推行了“免陪照护服务”12小时工作制，让护理员轮班看护。杨春燕是这家医院的一位医疗护理员，以前她接到护理工作，需要24小时看护。有了这一制度，现在工作轻松了一些，收入还略有提升。

按照上海市卫健委和医保局的相关文件要求，需要免陪照护的患者一天的费用为150元，一名医疗护理员同时照顾不超过6名患者。费用不用给护理员公司，而是在出院时和住院费一起通过医院结算，这不仅让护理员的收入更有保障，同时也让患者更加放心了。

院方表示，免陪照护服务由患者及家属自主选择，医院会定期对医疗护理员开展培训，并在护士的指导下开展工作，提升患者体验与护理质量。

上海交通大学医学院附属瑞金医院护理部主任 朱唯一：每年都会对他们进行考核，进行培训，也会对他们的能力进行评估，加强了一些沟通培训。

目前，免陪照护服务已经从上海的三级医院延伸到了部分二级医院，让更多患者及家属有选择空间。

上海市卫生健康委医政处主任科员 宋颂：截至2026年2月，上海全市共有68家医疗机构试点开展“免陪照护服务”，涵盖1500多个病区，共计5.5万余张床位。

促进医疗护理员队伍高质量发展

“免陪照护服务”试点一年多，上海正在探索让“免陪照护服务”规范化、职业化、专业化、年轻化。为此，上海市相关部门开展了相应措施，部分医院也引入了年轻的医疗护理员，构建了全新的护理员发展体系，继续来看记者的观察。

医疗护理员夏米佳是世界技能大赛选拔赛江苏省冠军，2025年，她和另外4位健康照护领域技能冠军一起加盟了上海市第七人民医院，担任医疗护理员工作。医院专门给她们成立了冠军工作室，共同推动照护服务的标准化，提高照护服务的质量。

夏米佳的日常工作是在心脏重症监护病房内提供“免陪照护服务”，此外，她还承担起了年轻医疗护理员的培训工作，医院从专业、培训和管理三个方面为年轻的医疗护理员们提供不同的发展空间。

上海市第七人民医院护理部主任 金咏梅：从轮岗的过程当中，多维度发现他们的优势，鼓励他们朝自己潜力方向去发展。

在上海市同仁医院，21岁的护理员字书璃在护理专业毕业后，来到这里做了一名医疗护理员。她告诉记者，她对未来的发展充满信心。

上海市同仁医院医疗护理员 字书璃：我对现在的薪资，还有在工作上所获得的价值感，都是比较满意的。

从2025年开始，医院招聘了19名像字书璃这样具有护士专业背景、受过专科培训、大专以上学历的年轻医疗护理员，医院为他们提供了免费公寓，以及两年后择优转为助理护士的晋升通道。

据统计，上海现有医疗护理员约1.7万人，但专业年轻化的医疗护理员缺口仍然非常大。

专家表示，免陪照护服务的收费体系、支付方式和护理范围的延伸同样备受患者和家属关注。

华东师范大学老龄研究院学术委员会主任 钟仁耀：如果能够把费用纳入长护险，可以减轻老年人家庭免陪照护费用的承担，应该是一个长远的、很好的机制。

（总台记者 王殿甲 成奕霖 罗安敏）

编辑/张丽