持续优化骑手体验，聚焦骑手权益保障，推动算法公开和协商共治。近日，美团在北京举办骑手算法协商共治开放日，向公众公开骑手配送的算法逻辑，并分享了骑手工作体验优化的一系列成果。众包骑手非常关心的超时罚款，美团将在2025年年底前全面取消。

外卖“超时免罚”不仅关系到数百万外卖骑手的切身利益，也对整个外卖行业生态产生着深远影响。外卖骑手是城市中一道忙碌的风景线，但在看似简单的配送过程背后，骑手们却承受着巨大的压力，超时罚款便是其中一座沉甸甸的“大山”。为了避免罚款，骑手们不得不争分夺秒，由此诱发的闯红灯、逆行等交通安全问题屡见不鲜，超时罚款在一定程度上成为了骑手违规骑行的“助推器”。

美团全面推行的“超时免罚”政策，就是在为骑手们松绑。此前，美团在多地试点“安准卡”，用超时扣分、准时加分的方式取代原有的超时罚款，以培训学习代替单单扣款，管理思路从“以罚代管”转向更温和、更科学的正向激励，由此，获得了社会广泛认可，让骑手们在配送过程中更加从容，不再时刻紧绷，有效缓解了工作压力。同时，此举也有助于降低交通事故发生率，保障骑手的人身安全。

或许有人担心取消超时罚款会导致送餐变慢，影响消费体验，但从试点城市的实际情况来看，骑手的收入与送单量直接挂钩，即使没有了超时罚款的压力，他们依然有动力提升效率，尽快完成配送任务。据报道，美团在取消超时罚款的同时，也在不断优化算法，通过更科学的订单分配和路线规划，保障配送效率的基本稳定。而且，对于整个外卖行业而言，“超时免罚”具有重要示范意义，推动了外卖行业从单纯追求速度的“野蛮生长”，向更加注重服务质量和骑手权益的方向转变。

可以预见，随着“超时免罚”的全面实施，有助于打破“内卷化”竞争，促使外卖行业形成更加规范、人性化的配送机制。如此，不仅有利于提升骑手的职业认同感和归属感，稳定外卖配送队伍，也有助于改善行业形象，增强消费者对外卖行业的信任。

毋庸讳言，“超时免罚”政策在全面落实过程中也可能面临一些挑战。比如，如何确保在保障骑手权益的同时，维持合理的配送时效；如何进一步完善积分制等配套措施，避免出现新的不公平现象；如何平衡平台、骑手和消费者三者之间的利益关系等。这些问题都需要外卖行业在实践中，不断加以探索和完善。

取消超时罚款是保障骑手权益的重要一步。目前，骑手们仍然面临着收入波动、社会保障不足、职业发展受限等多重挑战。平台需要进一步探索骑手职业成长路径，完善社会保障体系，建立更科学的评价机制，让骑手享有职业尊严。

文/江德斌

编辑/贺梦禹