9月24日，央行、金融监管总局、证监会等三部门释放政策“大礼包”，点燃资本市场做多热情。9月25日，A股成交额逾1.16万亿元，创5个月来新高。

“主动来咨询的投资者明显多了。”9月25日，证券时报记者走访了数家券商营业部，几乎每位工作人员都提到了这一点。有营业部人士称，个人投资者往证券账户里转钱的多了。另有受访人士提到，已有员工和重要客户约定国庆长假期间沟通政策和后市演绎。还有券商员工直言，近两天每日交易量已翻倍。

记者采访获悉，受新政策影响，部分投资者信心得到大幅提振，对未来市场走势持乐观态度。不过，也有部分投资者仍在观望中，他们更关注政策落地的情况，并期待后续增量财政政策出台。

客户咨询明显增多

某头部券商北京营业部人士直言，随着降低存量房贷利率、创设互换便利工具等政策推出，明显感觉到投资者情绪被调动起来了。此前每天没有什么客户来问，但政策发布当天，就有客户来沟通两融开通权限，咨询市场观点。她还观察到，个人投资者往证券账户里转钱的多了。

东兴证券投顾郑杰也感受到了客户情绪的转暖。他提到，市场连续两日放量大涨，客户的咨询明显增多，已经开始期待市场未来的良好表现。有关数据显示，近两日，东兴证券客户开户提交数增加36%、客户交易量增长105%。

“股票账户好久都没动了。昨天政策出台，感觉有希望，又进场买了一些。”一名中小投资者对记者说。

另一名投资者惠先生则已真切感受到政策催生市场大涨带来的利好。他参与股市交易已有十余年，以ETF期权为主，也做一些股票交易。9月25日，记者走访时，惠先生正在券商营业部和从业人员交流行情。

“周二我们一直在听着国新办的直播，当央行行长发言结束后，我们就下单了。”惠先生称，政策对股市提振力度很大，尤其是互换便利工具的创设，最受关注。股市对政策的热烈反应也让他的期权投资取得了5倍以上的收益。

政策解读直播间观看人次暴增

据记者了解，投资者对政策的认知不断深化，也跟券商的积极解读有关。据银河证券有关负责人介绍，新政策一经发布，各营业部负责人第一时间在内部群里转发了央行发布的降准、降息、降存量房贷利率等政策内容，不少营业部当日午盘即开始组织营业部员工通过电话、企业微信、朋友圈及自媒体账号等多种渠道，主动向客户传达政策信息，扩大政策影响力。

也有券商通过直播等形式解读政策力度，每场的观看量和评论亦更多更积极。以中金财富为例，记者梳理发现，9月24日和25日，中金财富总部和分公司已播出10余场直播及短视频。其中总部直播观看人次较以往提升50%以上，场观过万；分公司与行情相关的直播观看人次增长超过400%，超千人观看直播；短视频观看量过万，较以往提升40%。据记者了解，其中一期由多位分析师共同解读降准降息的直播节目，观看人次甚至超过日常直播观看人次的200%以上。

“这两天我们团队忙着准备很多宣传材料，比如政策解读的文字、视频，还有流量平台投放的行情类素材。新政下投资者点阅资讯的热情高涨，流量平台的数据也有很大的涨幅，相比平日流量几乎都能翻倍。”一家中型券商网络金融部的从业者告诉记者。

银河证券有关负责人对投资者情绪的变化也深有感触。据他观察，投资者情绪的变化可以分为两个阶段：

一是在9月24日股市收盘前，随着新政发布及传播，市场快速拉升，许多投资者陆续通过电话或者企业微信咨询新政的具体内容和影响。此时，市场情绪虽已有明显提振，但也能明显感受到部分客户对于市场的观望情绪。

二是9月24日股市收盘后至9月25日上午，随着政策内容的持续发酵和相关媒体、从业人员的解读，许多投资者对此次政策的深层含义有了更加深刻的理解。

盼望增量财政政策出台

随着投资者情绪的变化，证券从业人员工作信心也在增强。记者采访获悉，由于今年的行情较长时间低迷，一线投顾人员普遍感觉业务开展难度大，无论开户、产品代销还是投顾服务都比较困难。

东兴证券北京大望路营业部投顾姜华强告诉记者，行情不好时，客户会抵触和抗拒，但现在随着投资者情绪回暖，自己跟客户做推荐和开户业务时也更有底气了。现在很多客户已经说要过来开两融权限，或者增加资金。

“此前我们的交易量相比去年缩水了80%，从来没有这么难熬过，这两天基本上每日交易量翻倍。”某券商上海一家营业部总经理对记者表示，“两融余额之前一直往下掉，现在基本稳住了，希望行情能够延续下去。”

不过，也有部分投资者还处在观望之中。前述头部券商北京地区营业部人士表示，一些投资者仍在观察政策落地可能和有效性。银河证券受访营业部人士则提到，重磅货币政策落地后，许多投资者更加期待后续增量财政政策的出台。（证券时报记者 马静）

编辑/田野