旅游升温平台受益
经济日报 2024-07-13 10:00

进入7月,旅游市场“热浪”来袭,从多家旅游平台发布报告来看,国内游热度不减,出境游火热升温,旅游消费呈供需两旺态势。同旅游市场一起升温的还有各大旅游平台的经营业绩:今年一季度,携程集团实现净营业收入119.2亿元,同比增长29%;同程旅行实现营业收入38.66亿元,同比增长49.5%。

旅游平台整合食、住、行、游、购、娱等诸多旅游要素,是观察旅游市场的重要窗口,也是反映市场热度的晴雨表。今年以来,旅游平台企业(OTA)经营业绩集体创新高,背后是大众旅行需求持续释放,旅游消费显著增长。在线旅游市场规模扩容也是旅游平台发展的重要驱动力。消费者已经习惯通过线上购买各种出游产品,数据显示,截至2023年12月,我国在线旅行预订的用户规模达到5.09亿人,较2022年同期增长20.4%。

旅游平台连接着丰富的旅游资源和广大的消费群体,是旅游产业链的关键环节,也是促进旅游消费、带动旅游业发展的重要力量。当前,旅游经济进入高质量发展新阶段,旅游平台要把握机遇,发挥优势,持续助力旅游市场繁荣发展。

发挥整合力。目前,旅游平台企业不仅在前端服务发力,还深度融入产业链各环节,实现线上线下融合发展。比如,携程基于用户洞察,帮助酒店创新经营,开拓亲子、电竞、影音等主题房产品,创新推出酒店+景区门票、酒店+演唱会门票、酒店+美食等各类套餐产品,为酒店行业带来新增量;飞猪参与整合民宿供应链,帮助民宿从业者解决营销、获客和盈利等经营难点、痛点。下一步,应积极发挥旅游平台整合旅游资源和产品开发优势,协同带动供应链上下游不断优化服务,提升整个行业的数字化、智能化水平。

增强创新力。“演出+旅游”“赛事+旅游”“美食+旅游”,层出不穷的消费热点背后蕴藏着文旅市场新机遇。平台要敏锐洞察需求,加强与旅游目的地跨界联动,帮助市场优化供给,提升品质,扩大声量,开拓文旅行业新场景、新服务,助力旅游目的地将流量变成“留量”。比如,针对当前小城旅游的火热态势,携程与多地中小机场合作,融合飞行体验和目的地文旅产品,吸引更多游客选择中小机场作为旅游出发地或目的地,助力中小机场吞吐量、文旅消费力双提升。

提升服务力。旅游平台在发展过程中解决了游客出游“便捷度”的问题,接下来要把不断提高游客“满意度”作为目标。消费者日益重视质量、体验和情绪满足,尤其年轻游客更加追求个性化和高质量的旅行体验,这对旅游服务提出更高要求。旅游平台要积极利用资源、技术和服务优势,研究需求痛点,挖掘消费热点,让“说走就走的旅行”更舒心、更开心。

文/姜天骄

图源/视觉中国

编辑/姬源

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