遇到金融问题怎么办？无法与金融机构达成一致意见怎么处理……日前，针对消费者关心的金融问题，中国民生银行信用卡中心在金融消保专题节目《光影守护 金融消保之光》中进行了解答。

民生信用卡中心党委委员、纪委书记闫春仲作客节目现场，在“高管现场讲消保”环节对消费者权益保护工作进行了深入解读，并提示广大消费者遇到问题时要保持审慎态度，第一时间通过银行客服热线、微信、手机APP等咨询投诉渠道进行反馈；如无法与金融机构达成一致意见，可以向行业调解组织申请居中调解；还可以通过仲裁机构申请仲裁，或通过人民法院提起诉讼，最大限度保护自身合法权益，切勿轻信非法代理投诉机构，以免产生个人信息安全隐患及经济损失。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/彭小菲