“做好群众调解工作，最重要的就是用心用情。”走进江西南昌市安义县乔乐乡“母舅诉调”办公室，金牌调解员刘宗昆正在和大家分享调解心得。

“我在社坑村担任村干部21年，对农村情况非常熟悉，凡是经我手的纠纷事件，没有一个回头上诉的。”刘宗昆解释说，每次看到当事人握手言和，他就会感到非常开心和自豪。

前段时间，“母舅”调解员刘宗昆刚刚解决一起赔偿纠纷。乔乐乡社坑村村民梁某被刘某的狗惊吓摔倒，造成左手腕骨折，然后梁某与刘某因5000元治疗费产生纠纷。

双方多次协商未果、僵持不下，刘宗昆便主动介入，从情、理、法三方面与刘某沟通交流，并对梁某进行情绪疏导，经过几小时的耐心调解，刘某一次性赔付梁某2000元，双方当场握手言和并签订了调解协议书。

安义县乔乐乡“母舅诉调”办公室的调解现场

今年9月，“母舅”调解员还成功解决了一起婚恋彩礼纠纷。男女双方于2021年经媒人介绍相识，双方订婚后生育了一个男孩，后来因感情不和而分开，双方就彩礼返还事宜发生纠纷。

本着“解铃还须系铃人”的原则，调解员组织双方当事人及家属进行“面对面”调解，并针对纠纷焦点进行仔细分析。“彩礼给付与一般赠与不同，它是以缔结婚姻关系为条件的赠与，当缔结婚姻的条件不成立时，彩礼应当返还给付方。至于返还比例，则需要根据实际情况考量。”调解员耐心地解释说。

经过耐心调解后，女方自愿返还一定数额的彩礼，生育的小孩继续由男方抚养成人，双方心平气和地签订了调解协议书，自此这场婚约财产纠纷得以圆满解决。

据了解，乔乐乡共有5个村庄和1个社区，均已成立“母舅诉调”工作室，共解决各类纠纷140余件，化解了许多由征地拆迁、人居环境整治、土地权属、婚嫁彩礼等引发的争议和矛盾，切实维护了基层社会的稳定。

乔乐乡党委副书记熊智强表示，“母舅”在家族中有着较高的地位，因此他们吸纳了一些熟悉情况、说话有分量、群众信服的“五老人员”，组成“母舅诉调”工作室，发挥其化解矛盾纠纷中“和事佬”“话事人”的关键作用。

文/巫发阳 詹百香

编辑/王朝