日前，中央网信办印发《关于进一步加强网络侵权信息举报工作的指导意见》（以下简称《指导意见》），对网络侵权信息举报工作进行系统谋划和整体安排，旨在维护保障广大网民网络合法权益。《指导意见》要求，建立网络暴力信息举报快速处置通道，从严处置首发、首转、多发、煽动传播网络暴力信息的账号。（9月16日人民日报）

网络暴力简称网暴，是指在网上发表具有伤害性、侮辱性和煽动性的言论、图片、视频的行为现象。这种行为对受害人的心理、隐私、声誉等造成伤害，刘学州、网红“管管”等人自杀据说就与网暴有关。对这种践踏网络文明、侵害他人合法权益的现象，我国将其作为“清朗”系列专项行动的一项重要任务，也不断健全治理体系。

去年11月，中央网信办印发《关于切实加强网络暴力治理的通知》，对建立健全网暴预警预防机制、强化网暴当事人保护、严防网暴信息传播扩散等作出要求，起到积极作用。此次印发的《指导意见》，则从加强举报工作的角度来遏制网络侵权信息，此举，一是切实保护公民个人网络合法权益，二是切实维护企业网络合法权益。

针对网络侵权信息中，网暴侵害公民个人权益现象，《指导意见》要求各地网信部门把握举报受理重点内容和重点领域；建立网络暴力信息举报快速处置通道，从严处置首发、首转、多发、煽动传播网络暴力信息的账号；加强特殊群体网络合法权益保护，优先保护未成年人网络合法权益。这里面每种要求对遏制网暴都有重要意义。

从重点内容和重点领域入手，可有效解决涉及网暴的突出问题，快速降低网暴带来的社会影响。优先保护未成年人等特殊群体合法权益，是为社会弱者撑起“保护伞”，因为弱者应对网暴的能力相对较弱。特别是建立网络暴力信息举报快速处置通道，可最大化减少网暴伤人；从严处置首发、首转等网暴账号，是从源头上打击网暴。

目前，对于网暴行为，无论是受害者还是公众均可举报，举报渠道主要有三个，一是通过12377电话或网站举报，二是向地方网信、公安等部门举报，三是直接向社交平台等举报。但这些渠道是否都能快速处理举报，还需要逐一审视。此次提出建立网络暴力信息举报快速处置通道，无疑要提升处置效率，及时对网暴进行有效遏制。

互联网时代，网暴之所以会变成群体性事件，一个重要原因是首发、首转是源头和导火索；而多发、煽动起到了推波助澜的作用。所以，从严处置相关账号，具有极强的惩戒和警示作用。一旦“从严处置”使某些账号不敢“带头”网暴，就能大大减少网暴现象。可以说，建立举报快速处置通道与从严处置首发等账号，击中了网暴要害。

此外，如何有效甄别、认定网暴行为，还需要进一步明确。由于汉语言很丰富，加之某些人用拼音缩写代替文字，导致某些网暴难认定，这个问题需要尽快解决。而且从多个案例来看，受害者取证难影响到维权，这也需要尽快解决。也就是说，凡是影响受害者依法维权的各种有形无形的障碍，都要尽快清除，创造便利的维权环境。

值得期待的是，最高法、最高检、公安部起草的《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见（征求意见稿）》今年6月向社会公开征求意见；国家网信办起草的《网络暴力信息治理规定（征求意见稿）》七八月份公开征求意见。这些文件一旦正式出台，将成为遏制网暴的有效“武器”。

文/海凝

图源/视觉中国

编辑/姬源