受台风“杜苏芮”影响，北京市自7月29日开始连续强降雨，西部、西南部、南部迎来特大暴雨，截至8月1日6时，全市平均降雨量257.9毫米，门头沟区平均470.2毫米，房山区平均414.6毫米，已经造成11人遇难，其中2人在抢险救灾中因公殉职；另有27人失联，其中4人因抢险救灾失踪。

在国家金融监督管理总局北京监管局和总公司统一指导和部署下，北京分公司面对北京市多次发布暴雨和洪水红色预警，提前启动台风应急预案，成立以总经理室为总指挥的应急指挥小组。在台风到来前逐一对财产险客户通过现场排查、赠送防汛物资、电话预警等方式，协助客户充分做好汛期应对的准备工作。

北京分公司客服理赔部全员24小时待命，每日专人监控天气变化、发布暴雨提示；开通绿色理赔通道，简化理赔手续；充分利用总公司线上化处理手段提高理赔时效、在灾区交通不畅的情况下缩短客户理赔距离；联合两家北京市大型救援公司及多家修理厂，保障灾区客户车辆优先救援和维修；设置预赔制度，对于受灾严重、损失明确的客户，主动预付赔款，协助客户恢复生产。

目前，北京市降雨已明显减弱，北京分公司要求全体员工强化保险、保障意识，持续高速、便捷的理赔服务，在灾害性天气下，让每一位客户感受到紫金保险优质的服务温度。

文/金仁甫

编辑/范辉