在逛街的时候，上海市民吴女士（化名）遇到了一家美发店工作人员的推销，在接受服务过程中对方告诉她需要支付7800元。为能减免费用，她支付了38000元办理了会籍贵宾套餐卡。之后在要求退费维权未果后，吴女士将两名被告九氏美容美发（上海）有限公司、上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店起诉到法院。5月5日，北京青年报记者从中国裁判文书网获悉，上海浦东新区法院经过审理判决两被告连带共同退还吴女士37800元。

剪发被要价7800元后花3.8万办套餐卡

上海市浦东新区人民法院查明，原告经被告工作人员介绍于2022年3月8日至被告上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店经营的名为“美学预约店”的店铺接受剪发等服务，被告上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店的工作人员先直接提供服务，在服务过程中才告知原告需要支付修剪头发费用2000元及塑型费用5800元，共计7800元。

后经被告上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店工作人员宣传，原告按照被告要求当场通过支付宝转账支付了会籍费用38000元至交易对手名为“上海美学预约店”的账户中并在被告提供的会籍套餐申请表上签名，办理会籍贵宾套餐卡。

原告：被迫转账支付了38000元“入会费”  两被告未到庭

吴女士称，她逛街时遇到一家理发店销售人员，向她称有20分钟美发修剪体验。一位自称“阿枫”的设计师为她打理头发，服务时间前后不足20分钟即告结束。之后理发店工作人员告诉她，设计师为她的服务价格为修剪头发2000元及塑型5800元。理发店工作人员又说可以给她优惠，但必须加入门店会员，入会费为38000元，可以将当天服务费7800元优惠减价至2808元。但若未缴费38000元套餐，就必须按7800元结算方可离店。

吴女士表示，当时她看理发店内满屋都是身着黑色西装的男店员巡视，她有些害怕，担心自身人身安全。无奈之下被迫转账支付了38000元的所谓“入会费”。她认为，被告的上述行为严重违反了相关法律规定，剥夺了消费者的相关权益。

被告九氏美容美发（上海）有限公司、上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店未到庭答辩。

法院判两被告退还37800元

法院认为，吴女士与被告上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店签订的会籍套餐申请表系双方真实意思表示，法院予以确认。吴女士与被告上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店之间建立服务合同，原告为此办理会籍卡并转账给被告38000元，该款性质为预付款。吴女士应支付被告上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店已经提供的服务项目所对应的服务费用，现原告请求按200元计算一次理发的费用应属合理，法院予以确认，被告应返还原告支付的预付款余额37800元。

关于违约条款的认定，由于被告上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店提供给原告签订的会籍套餐申请表的会员须知第5条为打印条款，虽然部分字段加粗，但仍确定为格式条款，该条款加重原告的责任，而免除被告的责任，而且被告亦无实际损失，故法院认定该违约条款为无效，原告可不赔偿被告违约金。被告九氏美容美发（上海）有限公司、上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店经法院合法传唤未到庭参加诉讼，应视对其抗辩权的放弃，法院依法缺席审理。

最终，法院一审判决解除吴女士与被告上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店签订的《会籍套餐申请表》；上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店、九氏美容美发（上海）有限公司退还吴女士37800元。

文/北京青年报记者 李铁柱
编辑/王朝
校对/李鑫